A Black Friday é um evento que ocorre globalmente, sempre na 4ª sexta-feira do mês de Novembro. É um dia em que as lojas oferecem uma série de descontos em produtos e serviços.
Essa é uma das datas mais importantes para o comércio varejista brasileiro, sendo a segunda data mais rentável para o comércio online, atrás apenas do Natal. Por isso, as lojas costumam se preparar para conseguir bons resultados.
No ano passado, tivemos um Black Friday atípica, com uma Copa do Mundo no mesmo período. Com isso, a atenção dos consumidores ficou dividida entre as duas coisas e o reflexo foi uma queda nas vendas.
No dia do evento, houve uma diminuição no faturamento de 28%, comparado ao mesmo período de 2021, segundo uma pesquisa do Neotrust.
Porém, esse ano toda a atenção vai estar voltada para a Black! Esse é o momento de arregaçar as mangas e começar a planejar tudo o que será feito para atrair a atenção do público e conseguir um expressivo aumento no número de conversões e vendas.
Para isso, é preciso unir estratégias de marketing digital já conhecidas (planejamento, conteúdos, emails) com recursos que estão sendo tendência no momento, como automação e análise de dados.
Neste guia que a 4leads preparou, você vai ver:
Nós reunimos alguns dados importantes sobre a Black Friday deste ano. Acompanhe!
Dados: Panorama do Consumo na Black Friday 2023.
Como já demos um spoiler anteriormente, para vender na Black Friday você precisa de um site poderoso! Isso quer dizer que o seu negócio precisa estar presente de forma online não somente pelas redes sociais, mas também ter uma página na web (site e landing page) com todos os atributos necessários para que o usuário tenha uma boa experiência.
Alguns destes atributos são: responsividade, ter um bom layout, boa navegabilidade, ter conteúdo, estar configurado corretamente, ter ícones para as redes sociais, entre outros.
Em alguns casos, uma landing page pode ser criada especialmente para a Black Friday. Por meio dela, os consumidores podem fazer um cadastro para receberem informações em primeira mão e algumas ofertas antes do evento começar oficialmente. Essa é uma boa estratégia para obter leads, dados importantes sobre estes usuários e estreitar um relacionamento por meio dos e-mails marketing.
Confira agora outras estratégias de Marketing importantes para a Black Friday.
Antes de começar a Black Friday é preciso investir no planejamento estratégico e na divulgação.
Com o planejamento é possível ter uma visão de como será o evento, qual o público-alvo, quais metas precisam ser alcançadas, quais conteúdos serão criados e como serão feitas as campanhas digitais.
A divulgação também é parte indispensável na estratégia de Marketing. Ela precisa ser feita com antecedência por meio do site, e-mail marketing, das redes sociais e das campanhas ADS. Precisamos ressaltar que o Google é um grande aliado nesse período de pré-venda!
Essa é uma data importante para o consumidor, uma vez que as pessoas planejam as compras nesse período e ficam na expectativa.
O site precisa ser analisado para saber se não tem links quebrados, se está bem configurado e se irá suportar o número de acessos no período do evento.
Feito o planejamento e a divulgação prévia da Black Friday, o momento do evento em si é muito importante para que as pessoas possam comprar.
Fazer conteúdos sobre serviços e produtos que vão estar em alta na Black Friday é essencial para que a empresa tenha mais visibilidade na internet. Porém, é preciso otimizar estes conteúdos.
Aplicando técnicas de SEO, os textos são encontrados mais facilmente nos sites de busca, como Google. Por isso, é interessante que o blog do site da empresa tenha conteúdos comparativos, que ajudam na decisão de compra do consumidor.
Além disso, os conteúdos (textos de blog, posts em redes sociais e email marketing) devem ter uma escrita persuasiva e com o uso de gatilhos mentais, principalmente, urgência, escassez e curiosidade para estimular o usuário a fazer uma determinada ação, como falar com o vendedor, por exemplo.
Utilizar ferramentas de automação é fundamental para fornecer um atendimento ao cliente rápido e eficiente durante a Black Friday.
Isso pode incluir chatbots para responder a perguntas frequentes, mensagens automáticas e personalizadas para estreitar o relacionamento com o público no WhatsApp, disparo automático de email marketing para manter a base de leads atualizada, entre outros recursos.
O pós-Black Friday não deve ser ignorado! Mantenha um relacionamento com os consumidores por meio do e-mail marketing. Afinal, no ano seguinte terá uma nova edição do evento e a intenção é que a pessoa volte a comprar na sua loja.
O planejamento é uma etapa importante do Marketing Digital, principalmente quando o negócio está se preparando para um evento como a Black Friday. Por meio dele serão definidas as metas, os meios online de divulgação, assim como todas as ações que vão ser desenvolvidas.
Aqui vão alguns fatores que precisam ser levados em consideração na etapa do planejamento:
Alguns erros podem ser percebidos durante a Black Friday. Vamos listar alguns deles para o seu negócio evitar e não perder vendas!
1 - Não adaptar o site para o mobile
Lembra que falamos da responsividade? O usuário precisa ter uma boa experiência quando navega pelo site, seja pelo computador ou celular. Os dispositivos móveis tem sido a opção mais utilizada pelos consumidores na hora de fazer as compras. Por isso, é essencial que a pessoa consiga navegar com facilidade e não ter problemas quando estiver comprando um produto pelo celular.
2 - Falta de transparência e informações
Estamos falando de Black Friday, evento que reúne ofertas e descontos em produtos e serviços. Por isso, é preciso que no site tenha todas as informações necessárias para os usuários, bem como preços promocionais, descrição de itens e quais as formas de pagamento.
3 - Não fazer a divulgação com antecedência
Um tiro no pé é deixar para fazer tudo de última hora. Então, é fundamental ter um planejamento, definir as ações e fazer a divulgação com antecedência para preparar o público, de 1 a 2 semanas antes do evento. Isso vai depender da estratégia, tamanho do público-alvo, budget, tipo de produto, além de respeitar a jornada de compra da persona.
4 - Não utilizar todos os recursos necessários
A Black Friday é o momento perfeito para o seu negócio se fazer presente no meio digital. Por isso, utilizar todos os recursos que estiverem ao alcance é fundamental para atrair o público, conquistar novos clientes, expandir a marca e aumentar as vendas. As mídias devem ser utilizadas de forma adequada para que o negócio obtenha bons resultados no final do evento.
5 - Não analisar os dados
Todas as redes de anúncios como Google Adwords, Facebook Ads, Bing Ads, permitem o rastreamento de conversões, ou seja, mensurar isoladamente sempre que for alcançado um determinado objetivo por meio de campanhas veiculadas dentro destas plataformas. Na estratégia da Black Friday isso é fundamental.
Quando o tagueamento é realizado corretamente dentro da plataforma é possível mensurar os resultados das campanhas que estão sendo veiculadas e tomar decisões estratégicas, como por exemplo controlar o investimento aumentando ou diminuindo o valor diário gasto em um determinado anúncio para potencializar seus resultados.
Além disso, o tagueamento fornece uma visão detalhada do comportamento do público que está sendo impactado e interagindo com as suas campanhas digitais bem como os conteúdos que geram mais engajamento.
Ao longo deste conteúdo, você viu que precisa de um bom planejamento para definir as ações de marketing digital, conteúdos otimizados e personalizados para um público ávido por informações neste período de decisão de compra, ter campanhas de tráfego pago bem estruturadas e preparar o seu site para oferecer a melhor experiência ao usuário.
Sabendo disso, você precisa contar com o apoio de uma equipe de especialistas com o conhecimento necessário para trazer os melhores resultados. Contamos com o apoio de ferramentas que otimizam as tarefas e tornam o trabalho mais assertivo.
Fale agora com o nosso especialista e saiba como dar o primeiro passo em direção a uma Black Friday com explosão de conversões e vendas!
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