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Black Friday: Guía para tener una buena estrategia de marketing
9 de octubre de 2022
Publicado por 4Leads

El Black Friday es un evento que tiene lugar a nivel mundial, siempre el 4º viernes de noviembre. Es un día en que las tiendas ofrecen una serie de descuentos en productos y servicios.

Esta es una de las fechas más importantes para el comercio minorista, siendo la segunda fecha más rentable para el comercio electrónico, después de Navidad. Por ello, las tiendas suelen prepararse con antelación para conseguir buenos resultados.

El año pasado, el evento generó mayores ingresos que en 2020. Otro dato importante es que los dispositivos móviles fueron el medio más utilizado para acceder a sitios web y aplicaciones de tiendas en el Black Friday 2021, según el Informe Black Friday 2021 de All In | minero social.

Esto indica que los consumidores son más propensos a comprar en línea a través de teléfonos inteligentes y tabletas, aunque las computadoras portátiles y las computadoras aún tienen su relevancia.

De esta forma, es fundamental contar con una tienda online, sitio web y app con diseño responsive, es decir, con un diseño que se adapte a cualquier dispositivo móvil para asegurar una buena experiencia de usuario a la hora de comprar.

Además, es fundamental que tu negocio cuente con una buena estrategia de Marketing, tanto de contenidos como de campañas digitales para lograr resultados positivos. De lo contrario, su competidor lo dejará pasar y su negocio seguramente perderá oportunidades de venta.

En esta guía que ha elaborado 4Leads podrás ver:

  • Cómo prepararse para vender online el Black Friday
  • ¿Qué necesitas para hacer una planificación estratégica?
  • Cuáles son las ventajas de tener una tienda virtual para BF
  • Los errores más comunes cometidos durante el evento

¿Cómo prepararse para vender online el Black Friday?

Como ya dimos un spoiler antes, ¡para vender en Black Friday necesitas un sitio web poderoso! Esto quiere decir que tu negocio necesita estar presente en internet no solo a través de las redes sociales, sino también tener una página web (sitio web y landing page) con todos los atributos necesarios para que el usuario tenga una buena experiencia.

Algunos de estos atributos son: capacidad de respuesta, tener un buen diseño, buena navegabilidad, tener contenido, estar correctamente configurado, tener íconos para redes sociales, entre otros.

En algunos casos, se puede crear una página de destino especialmente para el Black Friday. A través de él, los consumidores pueden registrarse para recibir información de primera mano y algunas ofertas antes de que comience oficialmente el evento. Esta es una buena estrategia para obtener leads, datos importantes sobre estos usuarios y fortalecer una relación a través de emails de marketing.

Consulte ahora otras estrategias de marketing importantes para el Black Friday.

Antes del evento

Antes de comenzar el Black Friday, debe invertir en planificación estratégica y publicidad.

Con la planificación es posible tener una visión de cómo será el evento, cuál será el público objetivo, qué objetivos se deben alcanzar, qué contenido se creará y cómo se realizarán las campañas digitales.

La divulgación es también una parte indispensable de la estrategia de marketing. Es necesario hacerlo con antelación a través de la página web, email marketing, redes sociales y campañas de ADS. ¡Tenemos que señalar que Google es un gran aliado en este período de preventa!

Esta es una fecha importante para el consumidor, ya que las personas planifican sus compras durante este período y lo esperan con ansias.

El sitio debe analizarse para ver si tiene enlaces rotos, si está bien configurado y si soportará la cantidad de visitas durante el período del evento.

Durante el evento

Una vez que se ha planificado y publicitado el Black Friday, el momento del evento en sí es muy importante para que la gente pueda comprar. Por lo tanto, el contenido debe tener una redacción persuasiva y con el uso de disparadores mentales, principalmente, urgencia, escasez y curiosidad.

El sitio debe estar completamente preparado para que las personas tengan fácil acceso a la información, los productos deben tener precios promocionales y diferentes formas de pago. Las redes sociales también se pueden utilizar para promocionar productos y servicios que tienen descuento.

Los correos electrónicos de marketing deben continuar activándose, tanto para las personas que están interesadas en comprar como para aquellas que abandonaron su carrito.

Un consejo importante es preparar al equipo de ventas online para realizar un servicio ágil y ayudar al consumidor en lo que sea necesario

Después del evento

¡La publicación Black Friday no debe ser ignorada! Mantener una relación con los consumidores a través del email marketing. Al fin y al cabo, al año siguiente habrá una nueva edición del evento y la intención es que la persona vuelva a comprar en tu tienda.

¿Qué tener en cuenta a la hora de planificar estratégicamente?

La planificación es un paso importante en el marketing digital, especialmente cuando la empresa se está preparando para un evento como el Black Friday. Definirá los objetivos, los medios de difusión online, así como todas las acciones que se desarrollarán.

Aquí hay algunos factores que deben tenerse en cuenta en la etapa de planificación:

  • Preparación para un aumento de la demanda: la empresa necesita prepararse con anticipación para un aumento de la demanda. Por lo tanto, es necesario tener productos en stock y en cantidad suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes. Para quienes trabajan con servicios, se necesita organización para poder atender a todos los consumidores. La preparación del equipo también es fundamental para el éxito del evento.

 

  • Análisis de los resultados del año anterior: esta es una forma de redefinir estrategias y acciones corrigiendo lo que no funcionó y preparando algo mejor para el público.

 

  • Utilizar las herramientas adecuadas: saber qué herramientas utilizar para obtener buenos resultados es fundamental. Por ello, es necesario contar con un equipo experimentado y experto a la hora de estrategias de Marketing, producción de contenidos y campañas digitales. Después de todo, Google y las redes sociales serán aliados antes, durante y después del Black Friday.

 

  • El Performance Marketing es un gran aliado: hablando de campañas digitales, el Performance Marketing es una estrategia digital que tiene como objetivo utilizar medios específicos para obtener un retorno medible y positivo de cada acción. A través de ella, será posible generar más tráfico a la página de Black Friday, generar leads y aumentar las ventas online.

 

¿Cuáles son las ventajas de tener una tienda online en Black Friday?

No solo en el Black Friday, sino que también es imprescindible tener una tienda online estos días. Después de todo, la cantidad de personas que compran en línea se ha disparado en los últimos años.

Como puedes leer al principio del texto, hay un gran número de personas que prefieren comprar online, principalmente a través del móvil. Esto se debe a la facilidad que ofrece el dispositivo. En unos minutos, se realiza una compra.

Algunas de las ventajas de tener una tienda en línea son: ser fácilmente encontrado en Google, construir autoridad, expandir el negocio sin aumentar los costos, conquistar nuevas audiencias, relacionarse con la audiencia, aumentar la competitividad en el mercado y aumentar las ventas.

Todos estos factores son importantes en el Black Friday, un momento de gran calentamiento en el comercio electrónico.

5 errores cometidos durante el período del evento

Se pueden notar algunos errores durante el Black Friday. ¡Vamos a enumerar algunos de ellos para que su negocio los evite y no pierda ventas!

1 - No adaptar el sitio a móvil

¿Recuerdas que hablamos sobre la capacidad de respuesta? El usuario necesita tener una buena experiencia al navegar por el sitio, ya sea en una computadora o teléfono móvil. Los dispositivos móviles han sido la opción más utilizada por los consumidores a la hora de realizar sus compras. Por ello, es fundamental que la persona sea capaz de navegar con facilidad y no tenga problemas a la hora de comprar un producto en el móvil.

2 - Falta de transparencia e información

Hablamos del Black Friday, un evento que reúne ofertas y descuentos en productos y servicios. Por ello, es necesario que el sitio cuente con toda la información necesaria para los usuarios, así como precios promocionales, descripción de artículos y formas de pago.

3 - No hacer la divulgación por adelantado

Darte un tiro en el pie es dejarlo todo para última hora. Entonces, es fundamental tener un plan, definir las acciones y hacer la divulgación con anticipación para preparar al público, 1 a 2 semanas antes del evento. Esto dependerá de la estrategia, tamaño del público objetivo, presupuesto, tipo de producto, además de respetar el recorrido del buyer persona.

4 - No utilizar todos los recursos necesarios

El Black Friday es el momento perfecto para que tu negocio esté presente en el entorno digital. Por ello, utilizar todos los recursos a nuestro alcance es fundamental para captar público, ganar nuevos clientes, expandir la marca y aumentar las ventas. Los medios deben ser utilizados adecuadamente para que el negocio obtenga buenos resultados al final del evento.

5 - No analizar los datos

Todas las redes publicitarias como Google Adwords, Facebook Ads, Bing Ads, permiten el seguimiento de conversiones, es decir, medir de forma aislada cada vez que se logra un determinado objetivo a través de campañas realizadas dentro de estas plataformas. En la estrategia del Black Friday esto es fundamental.

Cuando el etiquetado se realiza correctamente dentro de la plataforma, es posible medir los resultados de las campañas que se están emitiendo y tomar decisiones estratégicas, como controlar la inversión aumentando o disminuyendo la cantidad diaria gastada en un anuncio en particular para potenciar sus resultados.

Además, el etiquetado proporciona una vista detallada del comportamiento de la audiencia que está siendo impactada e interactuando con tus campañas digitales, así como el contenido que genera más participación.

Conclusión

¿Está su empresa lista para el mayor evento del año, solo superado por la Navidad? El Black Friday es el momento ideal para aprovechar su negocio, aumentar sus ganancias, crear autoridad y dar un gran salto en lo digital.

Con una buena planificación estratégica de marketing, creación de contenido para medios comerciales, campaña digital y difusión en los canales adecuados, ¡es posible obtener resultados sorprendentes!

Para eso, necesitas una empresa que tenga una metodología enfocada a resultados y con un equipo de profesionales capacitados. Hable con nuestro especialista para cerrar una asociación exitosa. ¡Tu negocio desde cero hasta lo más alto de lo digital! Síganos en las redes sociales, Instagram, Facebook y LinkedIn para mantenerse al día con otros contenidos.

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