La experiencia del usuario se refiere a un conjunto de atributos que determinan qué tan satisfactoria es una persona al acceder al sitio web de una empresa o cualquier otra tecnología digital de marca. UX, acrónimo del término, también está ligado al valor que genera el contenido al que acceden los usuarios.
Imagina que una persona accede a la web de tu empresa, pero tiene dificultades para encontrar la información que necesita (métodos de pago, por ejemplo) al acceder a través del móvil, pero el diseño está mal configurado y dificulta la navegación.
Estos son ejemplos de situaciones que perjudican la experiencia del usuario, es decir, el sentimiento que se genera en la persona será de incomodidad y descontento por no poder realizar la acción deseada.
Preparamos este contenido para que puedas comprender mejor la importancia de UX para los sitios web corporativos. Además, te mostraremos las principales razones por las que la experiencia de usuario es una de las prioridades en la web de tu negocio.
Hay algunos elementos que se deben tener en cuenta para que el usuario tenga una buena experiencia. Con eso, un sitio web debe ser: útil, usable, deseable, accesible, confiable, localizable y valioso.
Sin embargo, para aplicar correctamente estos elementos, es necesario conocer las necesidades y prioridades del público de la empresa. Por eso es tan importante que la persona estudiarse antes de diseñar estrategias de marketing, incluida la creación de sitios web.
Teniendo conocimiento sobre el perfil público, es posible crear un sitio web que tenga las características que el usuario necesita y también contenido de valor para las personas que acceden a la página.
“Tener una experiencia de usuario realmente buena garantiza que su empresa obtenga un retorno de su inversión. Esto asegura que todo el dinero reservado para el sitio genere un valor medible para su negocio”. (Leanne Byrom)
Es con esta cita que enfatizamos la importancia de no solo tener un sitio web corporativo, sino que tenga todos los atributos para que la UX sea la mejor posible para quienes acceden a él. Aquí hay algunas razones para invertir en la experiencia del usuario en el sitio web de su empresa.
UX permite una mejor comprensión de los usuarios y cómo interactúan con su empresa. Después de todo, con los atributos que necesita un sitio web, es mucho más fácil para las personas realizar acciones en él.
La experiencia del usuario también ayuda a impulsar la lealtad del cliente a largo plazo. Lo que hay que hacer es la mejora continua de la experiencia de los productos y servicios digitales.
Todavía se necesita una metodología sólida para diseñar el tipo de experiencia de usuario que ofrece una marca. Esto se vuelve más importante a medida que aumenta la cantidad de dispositivos conectados al sitio. De ahí la importancia de que este trabajo sea realizado por una empresa que entienda del tema.
Un sitio web con elementos UX ayuda a aumentar las conversiones de Leads y, en consecuencia, las ventas en línea. Por lo tanto, cuando se trata de comercio electrónico, la experiencia del usuario es un factor que debe tenerse en cuenta al crear el sitio web.
Como puedes ver con toda esta información, no basta con crear una página en la WEB y “tirar” información allí. Es necesario aplicar técnicas, tener una metodología y pensar en la experiencia del usuario. De esta forma, las sensaciones del público al acceder a la web empresarial serán satisfactorias.
Esto genera identificación, conexión, posibilita que las personas realicen acciones como registrarse e incluso realizar una compra.
Aprende a tener un sitio web que tenga en cuenta la experiencia del usuario y se destaque en el mercado digital. Visite nuestro sitio web y hable con nuestro especialista para comprender mejor cómo lograrlo. Síguenos en redes sociales, Facebook, Instagram y LinkedIn para seguir otros contenidos!
