A experiência do usuário se refere a um conjunto de atributos que determinam o nível satisfatório de uma pessoa ao acessar o site de uma empresa ou qualquer outra tecnologia digital da marca. A UX, sigla do termo, também está ligada ao valor gerado pelo conteúdo acessado pelos usuários.
Imagine que uma pessoa acessou o site da sua empresa, mas teve dificuldades de encontrar uma informação que precisava (métodos de pagamento, por exemplo) ou ela acessou pelo celular, mas o layout estava desconfigurado e prejudicou a navegação.
Esses são exemplos de situações que prejudicam a experiência do usuário, ou seja, o sentimento gerado na pessoa será de desconforto e descontentamento por não conseguir executar a ação que desejava.
Preparamos esse conteúdo para você entender melhor a importância da UX para sites corporativos. Além disso, vamos te mostrar os principais motivos para que a experiência do usuário seja uma das prioridades no site do seu negócio.
Existem alguns elementos que devem ser levados em consideração para que o usuário tenha uma boa experiência. Com isso, um site precisa ser: útil, utilizável, desejável, acessível, confiável, localizável e valioso.
Contudo, para aplicar corretamente estes elementos é preciso conhecer as necessidades e prioridades do público da empresa. Por isso, é tão importante que a persona seja estudada antes de traçar estratégias de marketing, inclusive, criação de site.
Tendo conhecimento sobre o perfil do público é possível criar um site que tenha as funcionalidades que o usuário precisa e também conteúdos de valor para as pessoas que acessarem a página.
Ter uma experiência do usuário realmente boa garante que sua empresa obtenha o retorno sobre seu investimento. Isso garante que todo o dinheiro reservado para o site gera um valor mensurável para o seu negócio. (Leanne Byrom)
É com essa citação que ressaltamos a importância de não somente ter um site corporativo, mas que ele tenha todos os atributos para que a UX seja a melhor possível a quem for acessá-lo. Veja alguns motivos para investir em experiência do usuário no site da sua empresa.
A UX possibilita um melhor entendimento dos usuários e como eles interagem com sua empresa. Afinal, com os atributos que um site precisa, fica muito mais fácil para que as pessoas executem ações nele.
A experiência do usuário também ajuda a impulsionar a fidelidade dos clientes a longo prazo. O que precisa ser feito é o aperfeiçoamento contínuo da experiência dos produtos e serviços digitais.
É preciso ainda uma metodologia sólida para projetar o tipo de experiência do usuário que uma marca oferece. Isso se torna mais importante à medida que o número de dispositivos conectados ao site aumenta. Daí, a importância desse trabalho ser feito por uma empresa que entenda do assunto.
Um site com os elementos de UX ajuda no aumento de conversões de Leads e consequentemente, nas vendas online. Dessa forma, quando se trata de e-commerce a experiência do usuário é um fator que precisa ser levado em consideração na hora da criação do site.
Como você pode perceber com todas essas informações, não basta criar uma página na WEB e “jogar” informações. É preciso aplicar técnicas, ter uma metodologia e pensar na experiência do usuário. Dessa forma, os sentimentos do público ao acessar o site do negócio será satisfatório.
Isso gera identificação, conexão, possibilita que as pessoas executem ações como fazer um cadastro e até mesmo fazer uma compra.
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