A Black Friday é um evento que ocorre globalmente, sempre na 4ª sexta-feira do mês de Novembro. É um dia em que as lojas oferecem uma série de descontos em produtos e serviços.
Esta é uma das datas mais importantes para o comércio de retalho, sendo a segunda data mais rentável para o comércio online, atrás apenas do Natal. Por isso, as lojas costumam preparar-se com antecedência para conseguir bons resultados.
No ano passado, o evento resultou num faturamento maior que no ano de 2020. Outro dado importante é que os dispositivos móveis foram os meios mais utilizados para aceder a sites e apps de lojas na Black Friday 2021,, segundo o Relatório Black Friday 2021 da All In | Social Miner.
Isso indica que o consumidor tem maior propensão a comprar online através de smartphones e tablets, embora os notebooks e computadores ainda tenham a sua relevância.
Desta forma, é essencial ter uma loja online, site e app com design responsivo, ou seja, com um layout que se adapta a qualquer dispositivo móvel para garantir uma boa experiência do utilizador durante as compras.
Além disso, é fundamental que o seu negócio tenha uma boa estratégia de Marketing, tanto de conteúdo como de campanhas digitais para atingir resultados positivos. Caso contrário, o seu concorrente irá passá-lo à frente e o seu negócio certamente perderá oportunidades de vendas.
Neste guia que a 4Leads preparou, vai poder ver:
Como já demos um spoiler anteriormente, para vender na Black Friday precisa de um site poderoso! Isto quer dizer que o seu negócio precisa estar presente de forma online não somente pelas redes sociais, mas também ter uma página na web (site e landing page) com todos os atributos necessários para que o utilizador tenha uma boa experiência.
Alguns destes atributos são: responsividade, ter um bom layout, boa navegabilidade, ter conteúdo, estar configurado corretamente, ter ícones para as redes sociais, entre outros.
Em alguns casos, uma landing page pode ser criada especialmente para a Black Friday. Através dela, os consumidores podem registar-se para receberem informações em primeira mão e algumas ofertas antes do evento começar oficialmente. Esta é uma boa estratégia para obter leads, dados importantes sobre estes utilizadores e estreitar um relacionamento através dos e-mails marketing.
Confira agora outras estratégias de Marketing importantes para a Black Friday.
Antes de começar a Black Friday é preciso investir no planeamento estratégico e na divulgação.
Com o planeamento é possível ter uma visão de como será o evento, qual o público-alvo, quais metas precisam ser alcançadas, quais conteúdos serão criados e como serão feitas as campanhas digitais.
A divulgação também é parte indispensável na estratégia de Marketing. Precisa ser feita com antecedência através do site, e-mail marketing, das redes sociais e das campanhas ADS. Precisamos ressaltar que o Google é um grande aliado neste período de pré-venda!
Esta é uma data importante para o consumidor, uma vez que as pessoas planeiam as compras neste período e ficam na expectativa.
O site precisa ser analisado para saber se não tem links quebrados, se está bem configurado e se irá suportar o número de acessos no período do evento.
Feito o planeamento e a divulgação prévia da Black Friday, o momento do evento em si é muito importante para que as pessoas possam comprar. Por isso, os conteúdos devem ter uma escrita persuasiva e com o uso de gatilhos mentais, principalmente, urgência, escassez e curiosidade.
O site deve estar todo preparado para que as pessoas tenham fácil acesso a informações, os produtos devem estar com o preço promocional e com variadas formas de pagamento. As redes sociais também podem ser usadas para divulgar os produtos e serviços que estejam com desconto.
Os e-mails marketing devem continuar a ser disparados, tanto para as pessoas que têm interesse em comprar, como para aquelas que abandonaram o carrinho.
Uma dica importante é preparar a equipa de vendas online para realizar um atendimento ágil e ajudar o consumidor no que for preciso.
O pós Black Friday não deve ser ignorado! Mantenha um relacionamento com os consumidores através do e-mail marketing. Afinal, no ano seguinte terá uma nova edição do evento e a intenção é que a pessoa volte a comprar na sua loja.
O planeamento é uma etapa importante do Marketing Digital, principalmente quando o negócio está a preparar-se para um evento como a Black Friday. Através dele serão definidas as metas, os meios online de divulgação, assim como todas as ações que vão ser desenvolvidas.
Aqui estão alguns fatores que precisam ser levados em consideração na etapa do planeamento:
Não somente na Black Friday, mas também é fundamental ter uma loja virtual nos dias de hoje. Afinal, o número de pessoas que compram online cresceu vertiginosamente nos últimos anos.
Como pode ler no início do texto, há um grande número de pessoas que preferem comprar online, principalmente pelo telemóvel. Isso pela facilidade que o aparelho oferece. Em poucos minutos, faz-se uma compra.
Algumas das vantagens de ter uma loja virtual são: ser encontrado no Google facilmente, construir autoridade, expandir o negócio sem aumentar muito os custos, conquistar novos públicos, relacionar-se com a audiência, ampliar a competitividade no mercado e aumentar as vendas.
Todos estes fatores são importantes na Black Friday, momento de grande aquecimento no e-commerce.
Alguns erros podem ser percebidos durante a Black Friday. Vamos listar alguns deles para o seu negócio evitar e não perder vendas!
1 - Não adaptar o site para o mobile
Lembra-se que falamos da responsividade? O utilizador precisa de ter uma boa experiência quando navega pelo site, seja pelo computador ou telemóvel. Os dispositivos móveis tem sido a opção mais utilizada pelos consumidores na hora de fazer as compras. Por isso, é essencial que a pessoa consiga navegar com facilidade e não ter problemas quando estiver a comprar um produto pelo telemóvel.
2 - Falta de transparência e informações
Estamos a falar de Black Friday, evento que reúne ofertas e descontos em produtos e serviços. Por isso, é preciso que no site tenha todas as informações necessárias para os utilizadores, bem como preços promocionais, descrição de itens e quais as formas de pagamento.
3 - Não fazer a divulgação com antecedência
Um tiro no pé é deixar para fazer tudo à última hora. Então, é fundamental ter um planeamento, definir as ações e fazer a divulgação com antecedência para preparar o público, de 1 a 2 semanas antes do evento. Isto vai depender da estratégia, tamanho do público-alvo, budget, tipo de produto, além de respeitar a jornada de compra da persona.
4 - Não utilizar todos os recursos necessários
A Black Friday é o momento perfeito para o seu negócio fazer-se presente no meio digital. Por isso, utilizar todos os recursos que estiverem ao alcance é fundamental para atrair o público, conquistar novos clientes, expandir a marca e aumentar as vendas. As mídias devem ser utilizadas de forma adequada para que o negócio obtenha bons resultados no final do evento.
5 - Não analisar os dados
Todas as redes de anúncios como Google Adwords, Facebook Ads, Bing Ads, permitem o rastreamento de conversões, ou seja, mensurar isoladamente sempre que for alcançado um determinado objetivo através de campanhas veiculadas dentro destas plataformas. Na estratégia da Black Friday isso é fundamental.
Quando o tagueamento é realizado corretamente dentro da plataforma é possível mensurar os resultados das campanhas que estão a ser veiculadas e tomar decisões estratégicas, como por exemplo controlar o investimento aumentando ou diminuindo o valor diário gasto num determinado anúncio para potencializar os seus resultados.
Além disso, o tagueamento fornece uma visão detalhada do comportamento do público que está a ser impactado e interagindo com as suas campanhas digitais bem como os conteúdos que geram mais engajamento.
A sua empresa está preparada para o maior evento do ano, ficando apenas atrás do Natal? A Black Friday é o momento ideal para você alavancar o seu negócio, aumentar os seus lucros, construir autoridade e despontar de vez no digital.
Com um bom planeamento estratégico de Marketing, criação de conteúdos para as mídias do negócio, campanha digital e divulgação nos canais corretos é possível obter resultados surpreendentes!
Para isso, você precisa de uma empresa que possui uma metodologia focada em resultados e com uma equipa de profissionais capacitados. Fale com a nossa especialista para fechar uma parceria de sucesso. O seu negócio do zero ao topo do digital! Siga-nos nas redes sociais, Instagram, Facebook e LinkedIn para acompanhar outros conteúdos.
