A experiência do utilizador refere-se a um conjunto de atributos que determinam o nível satisfatório de uma pessoa ao aceder ao site de uma empresa ou qualquer outra tecnologia digital da marca. A UX, sigla do termo, também está ligada ao valor gerado pelo conteúdo acedido pelos utilizadores.
Imagine que uma pessoa acedeu ao site da sua empresa, mas teve dificuldades de encontrar uma informação que precisava (métodos de pagamento, por exemplo) ao aceder pelo telemóvel, mas o layout estava desconfigurado e prejudicou a navegação.
Estes são exemplos de situações que prejudicam a experiência do utilizador, ou seja, o sentimento gerado na pessoa será de desconforto e descontentamento por não conseguir executar a ação que desejava.
Preparamos este conteúdo para que possa entender melhor a importância da UX para sites corporativos. Além disso, vamos mostrar-lhe os principais motivos para que a experiência do utilizador seja uma das prioridades no site do seu negócio.
Existem alguns elementos que devem ser levados em consideração para que o utilizador tenha uma boa experiência. Com isso, um site precisa ser: útil, utilizável, desejável, acessível, confiável, localizável e valioso.
Contudo, para aplicar corretamente estes elementos é preciso conhecer as necessidades e prioridades do público da empresa. Por isso, é tão importante que a persona seja estudada antes de traçar estratégias de marketing, inclusive, criação de site.
Tendo conhecimento sobre o perfil do público é possível criar um site que tenha as funcionalidades que o utilizador precisa e também conteúdos de valor para as pessoas que acederem à página.
“Ter uma experiência de utilizador realmente boa garante que a sua empresa obtenha o retorno sobre o seu investimento. Isso garante que todo o dinheiro reservado para o site gera um valor mensurável para o seu negócio.” (Leanne Byrom)
É com esta citação que ressaltamos a importância de não somente ter um site corporativo, mas que tenha todos os atributos para que a UX seja a melhor possível a quem for aceder. Veja alguns motivos para investir na experiência do utilizador no site da sua empresa.
A UX possibilita um melhor entendimento dos utilizadores e como eles interagem com a sua empresa. Afinal, com os atributos que um site precisa, fica muito mais fácil para que as pessoas executem ações nele.
A experiência do utilizador também ajuda a impulsionar a fidelidade dos clientes a longo prazo. O que precisa de ser feito é o aperfeiçoamento contínuo da experiência dos produtos e serviços digitais.
É preciso ainda uma metodologia sólida para projetar o tipo de experiência do utilizador que uma marca oferece. Isto torna-se mais importante à medida que o número de dispositivos conectados ao site aumenta. Daí, a importância desse trabalho ser feito por uma empresa que entenda do assunto.
Um site com os elementos de UX ajuda no aumento de conversões de Leads e consequentemente, nas vendas online. Desta forma, quando se trata de e-commerce a experiência do utilizador é um fator que precisa ser levado em consideração na hora da criação do site.
Como pode perceber com todas estas informações, não basta criar uma página na WEB e “atirar” para lá informações. É preciso aplicar técnicas, ter uma metodologia e pensar na experiência do utilizador. Desta forma, os sentimentos do público ao aceder ao site do negócio será satisfatório.
Isso gera identificação, conexão, possibilita que as pessoas executem ações como fazer um registo e até mesmo fazer uma compra.
Saiba como ter um site que leve em conta a experiência do utilizador e ganhe destaque no mercado digital. Visite o nosso site e fale com a nossa especialista! Siga-nos nas redes sociais, Instagram, Facebook, LinkedIn, para acompanhar outros conteúdos.
