Os gatilhos mentais são atalhos que utilizamos no dia a dia para tomar decisões. Na área do Marketing, utilizamos os gatilhos na produção de conteúdo para que as pessoas façam alguma ação proposta pelo negócio.
Esta estratégia é utilizada no copywriting, que é o processo de produção de textos persuasivos (e-mails, sites, blogs, anúncios, infográficos, e-books) para ações com o propósito de gerar conversões e vendas.
Então, para que o utilizador faça uma ação como assinar uma newsletter, aceder a um ebook, comprar um curso ou registar-e numa landing page, por exemplo, é preciso que nas copys tenham gatilhos mentais que irão ajudar as pessoas a tomarem estas decisões.
Neste texto vai saber:
Copywriting é um processo de escrita que surgiu no início do século passado nos EUA, a partir de um método desenvolvido pelo publicitário Claude Hopkins. As copys são os conteúdos criados a partir da técnica de copywriting, ou seja, são os textos em tom persuasivo dos e-mails, landing pages, ebooks, entre outros.
A técnica de copywriting é muito utilizada nas estratégias de marketing quando o objetivo é captar leads e fechar vendas. Com isto, se um negócio precisa de criar uma base de leads, por exemplo, um dos caminhos é criar um material rico (ebooks, infográficos, folhas de cálculo). Dessa forma, o utilizador compartilha os seus dados para aceder ao material. Com as informações colhidas dos utilizadores forma-se uma base de leads.
Contudo, para que as pessoas tomem essa atitude de baixar um conteúdo rico no site do negócio, é preciso que o texto tenha técnicas de persuasão que estimulem os leitores a tomarem uma ação. Uma dessas técnicas são os gatilhos mentais.
Os gatilhos mentais conseguem influenciar o leitor. Provocam sensações e trazem à tona problemas que precisam de soluções. E o seu produto ou serviço é exatamente a solução para as dores do seu público.
Conheça os principais gatilhos mentais utilizados nos textos de copywriting para persuadir o utilizador.
Este gatilho mental é muito utilizado em sites e redes sociais. É uma forma de mostrar às pessoas o quanto a sua empresa é de confiança e que as pessoas que utilizaram os seus produtos ou serviços ficaram satisfeitas.
Também é uma forma de mostrar para o público como se utilizam os seus produtos ou como funciona o serviço que o seu negócio oferece.
Exemplos: testemunhos e comentários dos clientes, cases de sucesso, avaliações no google my business, fotos e vídeos de clientes a utilizar o produto/serviço, chamadas de emails como “Registe-se agora no nosso curso e faça parte de mais de 2000 alunos que…”.
O gatilho da escassez trabalha a noção de que, a qualquer momento, o produto ou serviço pode faltar, ativando o senso de urgência do consumidor. Desta forma, o utilizador tende a tomar uma decisão rápida.
Exemplos: disponibilizar a quantidade restante do produto em stock, quantidade limitada de vagas para um curso online, vantagem exclusiva somente para os 20 primeiros compradores (desconto especial ou um brinde).
Algumas pessoas podem confundir o gatilho da urgência com o da escassez. Porém, a grande diferença é que a urgência está mais relacionada ao fator tempo, enquanto a escassez está ligada à quantidade.
A tendência do público é procrastinar, ou seja, demorar para tomar uma ação, deixando sempre para depois. Com isso, o objetivo do gatilho da urgência é estimular a pessoa a tomar logo uma decisão.
Geralmente, este gatilho é utilizado em lançamentos de produtos e serviços que são limitados.
Exemplos: textos com expressões “só até hoje”, “compre agora”, “ a sua última hipótese”.
A autoridade também é um gatilho que não pode faltar nas estratégias de marketing. É uma forma de mostrar para as pessoas que você é especialista no seu ramo de atuação ou que a sua empresa é uma referência.
Para isso, é importante que no seu site e redes sociais tenham informações se você é criador de um curso, livros ou se dá palestras. Também é importante contar a sua trajetória ou história da sua empresa.
Exemplos: blogs, “a nossa história”, “a minha trajetória”, tutoriais.
Normalmente quando recebemos algo bom, retribuímos de forma positiva. Faz parte do comportamento humano retribuir favores. Dessa forma, o gatilho da reciprocidade é utilizado quando você oferece um conteúdo e em troca recebe dados de contato dos utilizadores.
Exemplos: ebook gratuito com várias dicas para ajudar o público que tem uma determinada necessidade, um email com boas indicações de lugares para conhecer, amostra grátis de algum produto ou serviço.
O gatilho da curiosidade é muito utilizado para atrair de imediato a atenção dos utilizadores. Por isso, é empregado nos títulos dos conteúdos. Assim, a hipótese de fazer com que as pessoas leiam o texto é bem maior.
Exemplos: expressões como “descubra como”, “saiba como”, “revelado o poder da”, “segredo para”, entre outros.
Os gatilhos mentais são utilizados em diversos tipos de conteúdos nas estratégias de marketing. Alguns deles são:
Os anúncios digitais feitos para serem divulgados no google, redes sociais e outras mídias precisam de ter nos seus conteúdos estes gatilhos mentais. Assim, os utilizadores ficam tentados em fazer alguma ação como inscrever-se num curso online, por exemplo.
Na elaboração de textos para vídeos publicitários, também se utilizam gatilhos mentais fortes, como o da escassez e urgência.
Textos para ser publicados em blogs, ebooks ou em sites ainda que sejam conteúdos de topo e meio de funil, é interessante ter alguns gatilhos para que o utilizador continue a passar pelo funil.
Os e-mails marketing são os conteúdos que mais precisam de ter gatilhos mentais na sua construção. É importante utilizar técnicas adequadas nos títulos e em todo o seu desenvolvimento para que a pessoa faça uma ação, que pode ser clicar para aproveitar as promoções do site ou ler os melhores conteúdos do blog.
As copys são textos persuasivos, que despertam o interesse do leitor para que ele faça alguma ação. Por serem conteúdos técnicos, algumas pessoas que não possuem a habilidade necessária podem cometer erros e com isso, prejudicar o desempenho da estratégia de marketing.
Alguns erros comuns cometidos em copys que não convertem são:
É importante ressaltar que os gatilhos mentais são técnicas para ajudar os utilizadores a tomarem uma decisão. Isto porque o cérebro das pessoas absorve inúmeras informações a toda a hora e pode ser difícil tomar uma decisão rápida.
Desta forma, quando são utilizados os gatilhos certos nos conteúdos que chegam ao utilizador, fica muito mais fácil a pessoa tomar uma atitude e ficar satisfeita com a ação que tomou.
Portanto, o objetivo não é obrigar o leitor a comprar uma coisa, registar-se ou baixar um conteúdo rico. E sim, mostrar os benefícios que estas ações podem trazer para a vida dele.
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