O case de sucesso é uma das melhores provas sociais que uma empresa pode ter para construir autoridade no segmento em que atua.
Afinal, por meio dele, a gestão vai apresentar números e relatar como aqueles resultados foram adquiridos, colocando toda a sua expertise para atrair leads.
Uma empresa sem cases de sucesso para mostrar é uma empresa sem a vitrine do seu potencial, o que pode dificultar estabelecer credibilidade e ganhar a confiança dos clientes potenciais.
Mas, o que torna um case de sucesso realmente atraente?
Bem, a resposta para essa pergunta é simples: você precisa contar uma história convincente sobre como a empresa ou produto ajudou um cliente a superar desafios, ou alcançar um objetivo específico.
Ao longo deste conteúdo, você vai saber:
Case de sucesso é um documento que relata as experiências que um cliente obteve a partir do uso de um produto ou serviço. Eles são essenciais para trazerem mais credibilidade e promoverem a marca de forma positiva.
O objetivo de um case é servir de base e referência para o estudo e investigações de outras pessoas sobre a mesma temática.
Dessa forma, quando uma pessoa está pesquisando sobre empresas de marketing com especialidade em SEO, elas vão procurar marcas que tenham cases com essa especificidade.
Por isso, é importante que um case de sucesso seja planejado, tenha dados relevantes e um storytelling convincente.
É importante não pensar o case como um manual de instruções, pois esse não é o intuito!
O segredo de como elaborar um case de sucesso poderoso é saber usá-lo como um exemplo motivador e adaptá-lo a cada realidade e contexto.
Um case realmente bom consegue prender a atenção do público, demonstrar o valor da empresa ou produto de uma maneira compreensível e motivar o público a tomar uma ação.
Aqui estão alguns elementos que tornam um case de sucesso atraente:
Uma das primeiras etapas para criar cases de sucesso convincentes é identificar quais realizações merecem destaque. Vamos apresentar algumas maneiras de fazer isso.
O produto ou serviço da empresa ajudou um cliente a alcançar resultados impressionantes? Então, esse é bom motivo para fazer um case de sucesso apresentando métricas que mostram esses bons resultados.
Os números e estatísticas fornecem uma prova tangível do impacto do seu trabalho e são altamente persuasivos para os potenciais clientes.
Veja abaixo um exemplo sobre como apresentar resultados em um case de sucesso.
Clientes felizes são outra ótima fonte de cases de sucesso. Se um cliente está particularmente satisfeito com o trabalho da empresa, então a gestão pode pedir um depoimento.
Estar atento a feedbacks dos clientes é fundamental para medir como eles se sentem em relação à entrega dos serviços.
Como dissemos anteriormente, o planejamento é uma etapa crucial no momento de fazer um bom case de sucesso. Antes de tudo, é preciso definir o objetivo do documento e escolher o formato. Veja mais detalhes de como fazer isso!
A primeira pergunta que deve ser respondida é: o que a empresa espera alcançar com um case de sucesso?
Talvez, seja atrair mais clientes em um determinado setor, ou mostrar como um produto pode ajudar a resolver um problema específico. Seja qual for o caso, ter um objetivo claro em mente vai ajuda no desenvolvimento do documento.
Cases de sucesso podem ser apresentados de várias formas, incluindo estudos de caso escritos, vídeos, infográficos, podcasts e até mesmo apresentações de slides. O formato escolhido dependerá de vários fatores, incluindo o público-alvo da organização, o tipo de informação que será apresentado, e os recursos disponíveis.
Um case de sucesso eficaz precisa contar uma história que ressoe com o público-alvo. Aqui estão os principais elementos dessa história.
Antes de poder apresentar a solução, é preciso definir o problema. Qual desafio o seu cliente estava enfrentando? Como isso estava afetando o seu negócio? Ao contextualizar o problema, o leitor se identifica com a situação, aumentando as chances de que ele veja valor na solução da empresa.
Como o produto ou serviço da empresa ajudou a resolver o problema do cliente? Como o processo foi implementado? Este é o momento de mostrar o que foi feito e como foi feito, para que os potenciais clientes possam visualizar como a empresa poderia ajudá-los a enfrentar desafios semelhantes.
Quais foram os benefícios tangíveis que o cliente experimentou como resultado de usar o produto ou serviço da empresa? É importante usar números e dados para quantificar esses resultados.
Uma parte importante do processo de criação de um case de sucesso é entrevistar as pessoas que estiveram envolvidas. Isso pode incluir representantes da própria empresa, bem como o cliente que será apresentado no case.
Algumas perguntas que não podem ficar de fora são: quais foram os principais desafios que eles enfrentaram? Como a empresa os ajudou a superar esses desafios? Quais foram os principais benefícios que eles experimentaram como resultado?
Ao entrevistar os membros da própria equipe, é interessante entender o processo que eles seguiram para resolver o problema do cliente. Como eles abordaram a situação? Quais estratégias eles usaram para entregar os resultados desejados?
“O que é medido não é gerenciado”, já dizia Peter Drucker. Já falamos que o uso de dados são relevantes para corroborar com o que está sendo apresentado no documento.
Dados e estatísticas chamam a atenção e por isso, precisam estar em destaque!
É ideal é pegar números expressivos e explicar como se chegou a tais resultados. Dessa forma, a pessoa que irá ler o case entenderá que os dados não são aleatórios e foram conquistados com um trabalho bem estruturado.
Veja abaixo um exemplo de como apresentar dados em um case de sucesso.
Depoimentos e citações dão voz ao cliente e humanizam a história. É importante incluí-los para adicionar credibilidade ao case de sucesso.
Por isso, o ideal é pedir ao cliente que destaque os principais benefícios da solução oferecida pela empresa e como a experiência de trabalhar com a marca foi positiva.
Já quando falamos sobre recursos visuais, estamos nos referindo a gráficos, imagens e vídeos que tornam o documento mais envolvente e dinâmico.
Uma vez que o case de sucesso esteja pronto, é hora de compartilhá-lo com o mundo. Na 4Leads, os nossos cases de sucesso tem lugar próprio dentro do site.
Eles também podem ser compartilhados via email marketing, nas redes sociais, nos conteúdos de blog, entre outros canais.
Quanto mais pessoas virem o case de sucesso, maior será a chance de ele influenciar decisões de compra.
E após tudo isso, os resultados precisam ser acompanhados! É importante saber como os leitores estão respondendo ao case de sucesso. Ele está gerando leads ou vendas? As pessoas estão compartilhando nas redes sociais?
Informações como estas ajudam a ter insights e alinhar o que pode ser melhorado.
1) Identificar o cliente com melhores resultados
2) Coletar os dados
3) Criar a Jornada do Case
4) Validação e publicação do conteúdo
Uma empresa com anos no mercado, acumula algumas experiências e resultados surpreendentes. Por isso, temos vários cases de sucesso! Cada um possui uma particularidade própria, uma vez que os clientes possuem alguns objetivos em comum, mas utilizamos estratégias únicas para cada um deles.
Reunimos as informações mais importantes sobre o trabalho feito para o cliente e os resultados que obtemos com as ações estratégicas.
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