Imagine que você acabou de abrir a sua loja no ambiente virtual, mas demora muito tempo para fechar vendas ou acaba não vendendo nada. O e-mail marketing para e-commerce é um meio de fazer esse jogo virar.
41% das empresas B2B, o e-mail marketing é o melhor canal para vender e anunciar produtos, de acordo com uma pesquisa da Statisa.
Pelo e-mail marketing, você não só divulga produtos/serviços, como estreita o relacionamento com os usuários mandando notícias, sugestões de artigos do blog do seu site ou conteúdo ricos, oferece cupons de desconto, entre outros.
Entretanto, para conseguir bons resultados, apenas criar uma página na web não é suficiente. É preciso um conjunto de estratégias para que o e-commerce seja encontrado pelos usuários nos mecanismos de busca e gere vendas.
Não sabe muito bem qual caminho seguir? Este texto vai te ajudar!
Preparamos este material para você conhecer as melhores práticas para o aumento de conversões (gerar Leads) e consequentemente, aumentar as chances de vendas.
Quase nada no marketing é feito sem planejamento e com e-mails não é diferente. É preciso planejar as campanhas de e-mails marketing do seu e-commerce para ser mais assertivos nas estratégias, seguir um calendário e assim, obter resultados cada vez melhores.
Veja algumas perguntas que precisam ser feitas na hora de criar um planejamento de campanhas de e-mails.
Um dos segredos de campanhas de e-mail marketing bem sucedida é a construção de uma lista de e-mails de alta qualidade. Além disso, ela precisa ser bem segmentada e engajada. Assim, será um dos ativos mais valiosos da sua empresa.
Um lista bem segmentada significa ter e-mails de pessoas que estão engajadas com a sua marca.
Estas pessoas podem ter se inscrito para receber newsletters, baixado um e-Book, solicitado mais informações sobre um produto ou serviço, ou realizado uma compra. Elas demonstraram interesse ativo e, portanto, têm maior probabilidade de interagir com seus e-mails e realizar ações desejadas, como fazer uma compra ou compartilhar seu conteúdo.
Construir uma lista de e-mails não acontece da noite para o dia. Requer estratégias cuidadosas e eficazes para atrair pessoas que estão genuinamente interessadas no que a sua empresa tem a oferecer.
Algumas das estratégias são: oferecer algo de valor (webinar, e-book, infográfico, por exemplo); criar formulários de inscrição otimizados e usar pop-ups de saída para capturar endereços de e-mail de visitantes que estão prestes a deixar o site.
A segmentação de lista é um passo essencial para tornar as campanhas de e-mail marketing mais eficazes. Ao dividir uma lista de e-mails em grupos menores, com base em critérios específicos, é possível criar mensagens mais personalizadas e relevantes para cada segmento.
Por exemplo, uma lista pode ser segmentada com base no comportamento dos usuários, pela localização geográfica, por nível de engajamento, por profissão, entre outros.
Para maximizar a eficácia do marketing por e-mail, é crucial desenvolver campanhas que sejam não apenas informativas, mas também persuasivas.
Isso quer dizer criar conteúdos com gatilhos mentais, que estimulem o usuário a executar uma ação, que pode ser falar com o vendedor, por exemplo. Para isso, é preciso combinar design responsivo, temas e conteúdos de valor.
O design do e-mail pode ajudar a captar a atenção do destinatário e incentivá-lo a ler mais. Também é preciso estar adaptado as telas dos dispositivos móveis. As chamadas para ação (CTA - call to actions) precisam estar visíveis para a pessoa clicar no botão.
As headlines (títulos) devem despertar o interesse e abertura do e-mail. Por isso, devem também ter gatilhos mentais como urgência ou escassez. Exemplo: “Última chance para adquirir o curso X” ou “Oferta exclusiva para você”.
O conteúdo do e-mail é o coração da campanha. Deve ser relevante para o destinatário e fornecer valor. Isso pode incluir informações sobre novos produtos ou serviços, dicas úteis ou conteúdo educativo.
A automação de marketing é uma ferramenta poderosa que permite otimizar e escalar as campanhas de e-mail. Por meio dela, criam-se fluxos de otimização que enviam automaticamente e-mails específicos com base no comportamento do cliente. Veja algumas formas de otimizar este fluxo.
Quando um novo cliente se inscreve na sua lista de e-mails, uma das primeiras coisas que deve ser feita é enviar uma série de e-mails de boas-vindas. Estes devem apresentar a sua marca, destacar seus produtos ou serviços e incentivar a interação.
O primeiro e-mail deve agradecer ao cliente por se inscrever e, possivelmente, oferecer um incentivo, como um desconto. Os e-mails subsequentes podem fornecer mais informações sobre seus produtos ou serviços e compartilhar depoimentos de clientes ou casos de sucesso.
A automação de marketing também pode ser usada para recuperar vendas perdidas devido ao abandono de carrinho. Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho, mas não conclui a compra, é possível enviar automaticamente um e-mail lembrando-o dos produtos e incentivando-o a finalizar a compra.
O primeiro e-mail pode ser apenas um lembrete, enquanto os e-mails subsequentes podem incluir um incentivo, como um desconto ou frete grátis.
Os clientes inativos são aqueles que não interagiram com a sua marca por um período pré-determinado. Uma maneira eficaz de reativá-los é por meio de uma campanha de e-mail de reativação.
Esses e-mails devem reconhecer que o cliente esteve ausente e mostrar o que ele perdeu. Isso pode incluir novos produtos ou serviços, atualizações importantes ou conteúdo interessante. Também é uma boa ideia incluir uma oferta especial para incentivá-los a voltar.
Para garantir que as campanhas de e-mail marketing estejam performando no seu máximo, é essencial realizar testes A/B e analisar cuidadosamente os resultados. Assim, é possível otimizar elementos-chave do e-mail e a entender o que funciona melhor para o público.
Os testes A/B envolvem a comparação de duas versões de um e-mail para ver qual deles performa melhor. É possível testar praticamente qualquer elemento do seu e-mail, incluindo linha de assunto, CTA e design, por exemplo.
Para realizar um teste A/B, é preciso dividir a lista de e-mail em dois grupos aleatórios. Depois disso, enviar a versão A do e-mail para um grupo e a versão B para o outro. Em seguida, analisar qual e-mail teve um desempenho melhor com base nas métricas que é preciso melhorar, como taxas de abertura ou cliques.
A análise de resultados é uma parte crucial do marketing por e-mail. Algumas métricas importantes a serem acompanhadas são:
É crucial para os gestores de marketing e donos de empresas entenderem o verdadeiro custo da inação quando se trata de campanhas de e-mail marketing para e-commerce. Veja estão alguns pontos a considerar.
O e-mail marketing é conhecido por seu alto retorno sobre o investimento. De acordo com estatísticas do setor, o ROI do e-mail marketing pode chegar a até $38 para cada $1 investido. Se sua empresa de e-commerce não está aproveitando essa oportunidade, você pode estar perdendo um retorno significativo.
O e-mail permite que você construa e mantenha um relacionamento direto com seus clientes. Ele oferece a oportunidade de enviar mensagens personalizadas, ofertas exclusivas e informações relevantes.
Ao ignorar o e-mail marketing, você pode estar perdendo a chance de engajar profundamente seus clientes e cultivar lealdade à marca.
O custo de aquisição de novos clientes é significativamente maior do que o custo de retenção dos clientes existentes. Por meio do e-mail marketing, você pode enviar lembretes de carrinhos abandonados, descontos exclusivos para clientes e mensagens de reativação, entre outras estratégias que incentivam os clientes a continuar comprando de você.
Sem o uso do e-mail marketing, você pode ter uma taxa de retenção de clientes mais baixa e um ciclo de vida do cliente mais curto.
Seus concorrentes provavelmente já estão usando o e-mail marketing para aumentar suas vendas, engajar clientes e aumentar a lealdade à marca. Se você não está fazendo o mesmo, pode estar dando a eles uma vantagem competitiva.
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