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Os 10 indicadores (KPIs) mais importantes para seu negócio na internet
24 de junho de 2022
Postado por 4Leads

Os KPIs ou  Key Performance Indicators são métricas relevantes para serem analisadas quando criadas estratégias de marketing para empresas no digital. Esse acompanhamento é necessário para avaliar se as campanhas desenvolvidas estão performando conforme o esperado.

Imagine que você tem uma necessidade no digital, como aumentar o número de visitantes e conversão no site da sua loja, por exemplo. Para isso, é feita uma campanha nas mídias como o Google e nas redes sociais (Instagram e Facebook) para divulgar o site e direcionar o seu público a ele. A partir disso, como saber se essa estratégia está dando certo?

O Indicador Chave de Performance (KPI) aponta dados que ajudam uma equipe de marketing de performance a encontrar oportunidades de melhorias e falhas de execução para corrigi-las a tempo de atingir os objetivos de uma campanha. Ele é essencial para mensurar o retorno das ações. Com base nessa análise é possível mudar a rota ou dar direcionamento para a estratégia como um todo.

Neste texto, você vai entender um pouco mais sobre o assunto e conhecer quais os principais KPIs fundamentais para serem analisados. 

Saiba quais são os 10 KPIs importantes de serem analisadas

Ao contrário do que muita gente pensa, KPI não é a mesma coisa de métrica. A diferença é que as métricas estão em um nível operacional e os indicadores em um nível tático. Enquanto a primeira mede valores e quantidade, o segundo se trata de medidas calculadas, geralmente, representadas por percentual com uma visão mais ampla e direcionada.

Agora, conheça quais são os principais indicadores que precisam ser analisados em uma estratégia de marketing de performance. 

ROI

O Retorno Sobre o Investimento (ROI) mostra se o dinheiro investido em uma campanha trouxe um retorno satisfatório para a empresa. O ROI engloba vários gastos, inclusive fora do marketing digital, ele expressa uma visão geral da saúde financeira da operação.

Ticket Médio

O ticket médio é quanto cada cliente gasta, em média, na loja virtual. Esse indicador é calculado dividindo o faturamento (receita) pelo número de vendas em um período de tempo. Se um e-commerce faz 800 vendas em um mês, faturando 100 mil, por exemplo, o ticket médio durante esse período será de R$ 125.

Um ticket médio muito baixo pode fornecer insights importantes, como mostrar que você precisa melhorar o sistema de recomendação de produtos ou que os clientes estão com dificuldades para encontrar o que desejam no seu e-commerce. Esse KPI de marketing permite que uma nova estratégia seja traçada para intensificar os seus negócios.

Taxa de conversão

Esse KPI indica a porcentagem de visitantes do seu site que realizaram uma ação, como preencher um formulário ou clicar em um botão para finalizar a compra. Ela é fundamental para descobrir se as campanhas estão atraindo uma audiência qualificada, que pode efetivamente vir a comprar com a sua empresa.

CTR (Taxa de Cliques)

A taxa de cliques (CTR) indica a proporção entre os cliques no seu anúncio e o número de vezes que ele foi visto. Portanto, é a divisão do número de cliques pelo de impressões. Em um anúncio com 5 cliques e 100 impressões, por exemplo, teremos um CTR de 5%.

CPC (Custo por Clique)

O Custo por Clique é quanto você paga por cada clique que o seu anúncio recebe. No Google Ads e em outras plataformas, você pode definir um valor máximo de CPC. Porém, na maioria das vezes paga um valor inferior, conhecido como CPC real, calculado sobre vários critérios.

CPM (Custo por Mil Impressões)

O Custo por Mil Impressões é uma alternativa de cobrança ao CPC. Com ele, ao invés de pagar por cliques, você paga sempre que o seu anúncio for exibido mil vezes. O que pode ser interessante a depender da sua estratégia.

Quantidade de Leads

Um lead é, basicamente, qualquer consumidor que tenha demonstrado interesse nos produtos e/ou serviços que você oferece, seja assinando a sua newsletter ou baixando um ebook em troca dos seus dados de contato. Assim, esse indicador aponta a quantidade de leads que o seu negócio possui.

SQL (Sales Qualified Leads)

Nenhum lead é um cliente garantido. Ele só será um cliente depois de atravessar todo o funil de vendas até o estágio final: o de compra. A leads nesse estágio dá-se o nome de Sales Qualified Lead (SQL), ou seja, lead qualificado para venda. E esse indicador aponta justamente quantos leads SQL o seu negócio possui.

Lifetime Value

O Lifetime Value, em português significa “valor do tempo de vida do cliente”, é uma projeção de quanto em receita e lucros futuros um cliente pode gerar para o e-commerce durante toda a sua vida. 

Custo por Conversão (CPA: Cost per Acquisition)

O Custo por Conversão (CPA), aponta, em média, quanto cada conversão custa ao seu negócio. Esse indicador está disponível no Google Ads, Facebook Ads e em outras plataformas.

ROAS

ROAS é um acrônimo para Return on Advertising Spend, em português, Retorno de Gastos com Anúncios. É como um ROI exclusivo para Ads. Assim, ele indica qual tem sido o retorno das estratégias de mídia paga utilizadas pelo e-commerce.

Exemplos das principais KPIs em cada canal:

Agora você já sabe a importância dos Indicados de Marketing ou KPI e quais são os principais que precisam ser analisados para saber se as estratégias estão dando um bom resultado e o que precisa ser ajustado. A 4leads é expert em analisar dados e métricas, assim como interpretá-las de um jeito simples para que os clientes entendam. 

Visite o nosso site e fale com o nosso especialista para saber mais sobre o assunto. Nos siga nas redes sociais para ficar por dentro de outros assuntos!

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