O funil de vendas é uma representação das etapas que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com o negócio até o fechamento da venda. Esse modelo estratégico é importante para que a empresa consiga traçar estratégias voltadas para o alcance de metas. Por isso, é indispensável que Marketing e Vendas andem lado a lado nesse processo.
O funil auxilia a persona na sua jornada de compra, ou seja, o caminho que o consumidor faz quando passa a conhecer a sua marca. A jornada de compra é composta por quatro etapas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.
Na aprendizagem, o comprador ainda não sabe muito bem que tem um problema. Por isso, nessa etapa o objetivo é despertar o interesse da persona por algum assunto e fazer ela perceba que tem um problema ou uma boa oportunidade de negócio.
No reconhecimento do problema, o consumidor identifica que tem um problema e começa a pesquisar soluções.
Na etapa da consideração da solução, a persona já sabe quais são algumas possíveis soluções para o seu problema e começa a avaliar as alternativas. Por isso, é preciso criar um senso de urgência para que a pessoa se empenhe em resolver logo a sua dor.
Na última etapa, que é a decisão de compra, o consumidor irá comprar o produto ou serviço de acordo com as suas necessidades.
Quando você identifica em qual parte da jornada de compra a persona está, fica mais fácil criar conteúdos que se encaixem em cada etapa do Funil de Vendas. Ao longo deste texto, você vai entender quais são etapas do funil e que tipos de conteúdos precisam ser feito em cada uma delas.
Para montar um funil de vendas é preciso mapear a jornada de compra da persona, definir os principais marcos que representam as viradas de estágio, definir as etapas do funil (visitantes, leads, oportunidades, clientes) e otimizar o funil. Confira agora, quais são as três etapas de um Funil de Vendas e os tipos de conteúdos que podem ser feitos.
É aqui que o visitante acaba de descobrir ou perceber a necessidade, problema ou dor que tem e que precisa ser resolvida. O objetivo da empresa com o visitante, nessa etapa, deve ser educar o potencial cliente com conteúdos que sejam relevantes e que tenham valor para eles.
Já na etapa do meio do funil o visitante apresenta interesse em encontrar a solução e torna-se um lead de verdade. Assim, ele já reconhece que possui uma necessidade/dor/problema e está buscando solucioná-la, mas ainda não entende bem como fazer. Por isso, é importante a empresa nutrir o lead com conteúdos muito ricos e que qualifiquem ele, para que possa avançar no funil.
Na última etapa, o fundo de funil, o lead qualificado torna-se, para as empresas, oportunidade real de vendas. Aqui ele já está bem esclarecido e muito próximo de tomar a decisão para ter em mãos a solução necessária, então é o momento da equipe de vendas agir.
Como você viu, montar um funil de vendas é algo necessário para o sucesso do seu negócio no ambiente digital. Por meio dele, é possível traçar estratégias mais assertivas que beneficiam o consumidor durante a jornada de compra. Sabendo como se comunicar com a persona, por meio dos conteúdos, fica mais fácil para você entregar o que ela precisa no momento.
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