Você já visitou um site e, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio do mesmo site? Ou você já visitou uma loja virtual, adicionou itens ao carrinho, mas não finalizou a compra? Então, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio com os produtos que deixou no carrinho? Parabéns, você passou por uma experiência de Remarketing.
Mas afinal, o que é remarketing? Como ele funciona? Como usar em um negócio online? Leia para saber mais.
O remarketing, o qual também é chamado por vezes de retargeting, nada mais é do que uma modalidade bastante conhecida de marketing, onde profissionais da área veiculam anúncios para o público que acesse o site ou então uma página da Web específica e que fizeram ou deixaram de fazer uma atividade específico. É um jeito eficiente de efetuar a segmentação de um público que já mostrou interesse na empresa em algum nível.
Dado que nesse esforço você está focando em clientes que já possui ou que ao menos já visitaram seu site antes, isso recebe o nome de remarketing. É como se fosse uma nova oportunidade de ganhar novos clientes e retê-los, com campanhas ou anúncios virtuais.
Independentemente de qualquer coisa, o remarketing é simplesmente fundamental no escopo de ações de todos aqueles que trabalham marketing.
Por incrível que pareça, não é tão complexo montar uma campanha de remarketing para o seu negócio online. É necessária nesse caso a instalação de pixel.
No momento em que se elabora uma campanha com um conjunto de anúncios específico, a rede de anúncios em questão gera um pequeno código (que recebe o nome de pixel tag) para ser acrescentado ao seu site. Toda vez que alguém novo acessa o site, o código dispensa um cookie anônimo do navegador e o novo usuário é acrescentado à sua lista de redirecionamento.
Na hora que esse mesmo usuário acessa outro site que hospeda anúncios gráficos ou oriundos de seu provedor de rede de anúncios, o sistema se encarregará de veicular seu anúncio especialmente voltado para esse usuário. Isso permanecerá acontecendo enquanto o seu negócio possuir uma campanha ativa sendo devidamente executada.
A decisão do Google de interromper o uso de cookies de terceiros afetará a capacidade de remarketing dos profissionais de marketing. Por isso é importante anunciar em plataformas baseadas no uso de dados próprios que permitam o rastreamento.
O mundo sem cookies já está acontecendo, então é preciso começar a planejar agora as ferramentas e táticas que permitirão o remarketing no futuro.
É indicado exibir anúncios para todos os clientes que visitaram o site do seu negócio? Embora pareça promissor, a resposta é não. Essa abordagem seria vaga e ineficaz, e as métricas e dados corresponderiam.
É preciso adotar uma abordagem direcionada e criar anúncios apenas para pessoas que não concluíram uma compra em seu site.
Algumas das ações necessárias são:
1 - Analisar os comportamentos dos consumidores: utilizando o Google Analytics para aprender seus hábitos é possível saber quais páginas da web receberam mais visualizações e para onde os visitantes foram após sair da página.
2 - Fazer esboços separados para cada conjunto de comportamento: pode ser usado uma Grade de Remarketing dividida em três áreas por comportamento: Interessado, Não Interessado, Compradores/Conversões.
3 - Criar listas de remarketing destinadas a grupos específicos: isso pode ser feito para páginas de maior prioridade ou categorias de vendas maiores. Quando as pessoas visitam seu site, ele adiciona um cookie.
4 - Usar anúncios direcionados para esses diferentes grupos.
Aqui estão quatro estratégias de remarketing com base em quatro cenários de compras comuns.
Cerca de 75% dos clientes abandonam seus carrinhos de compras antes de fazer uma compra. Por isso, é preciso identificar os clientes em potencial que não conseguiram comprar os itens da sua loja e descobrir porque os usuários decidiram não concluir a compra.
A partir disso, podem ser criadas estratégicas como oferecer desconto ou frete grátis.
Também podem ser criadas campanhas de retargeting com base em itens individuais. Um exemplo é quando o usuário visita uma página específica para comprar sapatos, adiciona no carrinho, mas não finaliza a compra.
Uma solução para isso é criar um conjunto de regas de cookies com base neste tipo de comportamento. Nesse caso, ao invés de oferecer descontos ou frete grátis, o indicado é mostrar o item específico em diferentes sites.
Se os cookies tiverem uma data de validade de 18 meses, é possível usá-los para criar anúncios com base em eventos sazonais e aniversários futuros.
Outra plataforma viável são as mídias sociais. Uma opção é anunciar em sites como Twitter, Facebook, Google ou Google Plus. É possível criar diferentes tags de remarketing para sites de mídia social específicos.
As campanhas de remarketing por e-mail podem atrair usuários de volta a um site. Isso é possível usando as informações coletadas sobre o cliente para enviar e-mails individuais lembrando-os de comprar itens.
O remarketing é uma maneira eficaz e econômica de atrair clientes. Isso se deve principalmente ao fato de você estar mirando em pessoas que já demonstraram interesse no que você tem a oferecer, e já iniciaram a jornada do funil até a conversão. Com a segmentação e o orçamento corretos, o seu negócio pode obter bons resultados com os KPIs.
Ao longo deste texto você entendeu o que significa Remarketing, a sua importância e como aplicá-lo no seu negócio. Estas e outras ações de marketing são fundamentais para dar mais visibilidade a sua marca, assim como aumentar as chances de conversões e vendas.
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