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Os 10 indicadores (KPIs) mais importantes para o seu negócio na internet

9 de Agosto de 2022
Postado por 4Leads
Os KPIs ou Key Performance Indicators são métricas relevantes para serem analisadas quando criadas estratégias de marketing para empresas no digital. Esse acompanhamento é necessário para avaliar se as campanhas desenvolvidas estão performando conforme o esperado. Imagine que tem uma necessidade no digital, como aumentar o número de visitantes e conversão no site da sua loja, por exemplo. Para isso, é feita uma campanha nas mídias como o Google e nas redes sociais (Instagram e Facebook) para divulgar o site e direcionar o seu público para ele. A partir disso, como saber se essa estratégia está a funcionar? O Indicador Chave de Performance (KPI) aponta dados que ajudam uma equipa de marketing de performance a encontrar oportunidades de melhorias e falhas de execução para corrigi-las a tempo de atingir os objetivos de uma campanha. Ele é essencial para mensurar o retorno das ações. Com base nessa análise é possível mudar a rota ou dar direcionamento para a estratégia como um todo. Neste texto, vai entender um pouco mais sobre o assunto e conhecer quais os principais KPIs fundamentais para serem analisados.

Saiba quais são os 10 KPIs importantes de serem analisadas

Ao contrário do que muita gente pensa, KPI não é a mesma coisa de métrica. A diferença é que as métricas estão num nível operacional e os indicadores num nível tático. Enquanto a primeira mede valores e quantidade, o segundo trata-se de medidas calculadas, geralmente, representadas por percentual com uma visão mais ampla e direcionada. Agora, conheça quais são os principais indicadores que precisam de ser analisados numa estratégia de marketing de performance.

ROI

O Retorno Sobre o Investimento (ROI) mostra se o dinheiro investido numa campanha trouxe um retorno satisfatório para a empresa. O ROI engloba vários gastos, inclusive fora do marketing digital, expressa uma visão geral da saúde financeira da operação.

Ticket Médio

O ticket médio é quanto cada cliente gasta, em média, na loja virtual. Esse indicador é calculado dividindo o faturamento (receita) pelo número de vendas num período de tempo. Um ticket médio muito baixo pode fornecer insights importantes, como mostrar que é preciso melhorar o sistema de recomendação de produtos ou que os clientes estão com dificuldades para encontrar o que desejam no seu e-commerce. Esse KPI de marketing permite que uma nova estratégia seja traçada para intensificar os seus negócios.

Taxa de conversão

Esse KPI indica a percentagem de visitantes do seu site que realizaram uma ação, como preencher um formulário ou clicar num botão para finalizar a compra. É fundamental para descobrir se as campanhas estão a atrair uma audiência qualificada, que pode efetivamente vir a comprar com a sua empresa.

CTR (Taxa de Cliques)

A taxa de cliques (CTR) indica a proporção entre os cliques no seu anúncio e o número de vezes que ele foi visto. Portanto, é a divisão do número de cliques pelo de impressões. Num anúncio com 5 cliques e 100 impressões, por exemplo, teremos um CTR de 5%.

CPC (Custo por Clique)

O Custo por Clique é quanto você paga por cada clique que o seu anúncio recebe. No Google Ads e noutras plataformas, pode definir um valor máximo de CPC. Porém, na maioria das vezes paga um valor inferior, conhecido como CPC real, calculado sobre vários critérios.

CPM (Custo por Mil Impressões)

O Custo por Mil Impressões é uma alternativa de cobrança ao CPC. Com ele, ao invés de pagar por cliques, paga sempre que o seu anúncio for exibido mil vezes. O que pode ser interessante a depender da sua estratégia.

Quantidade de Leads

Um lead é, basicamente, qualquer consumidor que tenha demonstrado interesse nos produtos e/ou serviços que o seu negócio oferece, seja ao assinar a sua newsletter ou baixando um ebook em troca dos seus dados de contato. Assim, esse indicador aponta a quantidade de leads que o seu negócio possui.

SQL (Sales Qualified Leads)

Nenhum lead é um cliente garantido. Ele só será um cliente depois de atravessar todo o funil de vendas até ao estágio final: o de compra. A leads nesse estágio dá-se o nome de Sales Qualified Lead (SQL), ou seja, lead qualificado para venda. E esse indicador aponta justamente quantos leads SQL o seu negócio possui.

Lifetime Value

O Lifetime Value, em português significa “valor do tempo de vida do cliente”, é uma projeção de quanto em receita e lucros futuros um cliente pode gerar para o e-commerce durante toda a sua vida.

Custo por Conversão (CPA: Cost per Acquisition)

O Custo por Conversão (CPA), aponta, em média, quanto cada conversão custa ao seu negócio. Esse indicador está disponível no Google Ads, Facebook Ads e noutras plataformas.

ROAS

ROAS é um acrónimo para Return on Advertising Spend, em português, Retorno de Gastos com Anúncios. É como um ROI exclusivo para Ads. Assim, indica qual tem sido o retorno das estratégias de mídia paga utilizadas pelo e-commerce. Exemplos das principais KPIs em cada canal:
Agora já sabe a importância dos Indicadores de Marketing ou KPI e quais são os principais que precisam ser analisados para saber se as estratégias estão a dar um bom resultado e o que precisa ser ajustado. A 4leads é expert em analisar dados e métricas, assim como interpretá-las de uma forma simples para que os clientes entendam. Visite o nosso site e fale com o nosso especialista para saber mais sobre o assunto. Siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de outros assuntos!
A 4Leads é uma assessoria de marketing de performance especializada em marketing para negócios locais, lojas virtuais e lançamento de produtos online. Atendemos grandes e pequenas empresas a Retalho, Serviços e Industria no Brasil, de variados nichos e tipos de mercados.
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