¿Te has dado cuenta de cuántas veces te has inscrito en algo en línea o has hecho clic en un botón para solicitar un servicio, hablar con un vendedor o descargar un material? Estas acciones se realizan porque has sido impactado por un Call to Action (CTA) o llamada a la acción.
De alguna manera, te sentiste persuadido para realizar cierta acción. Esta es la principal característica de esta estrategia de marketing digital. Sin ella, las posibilidades de que los usuarios tomen alguna medida son muy reducidas. Después de todo, el CTA también sirve como una guía para que las personas obtengan lo que quieren.
En este caso, puede aparecer en el lugar donde se ofreció el ebook (correo electrónico, red social, banner en un sitio web o en el texto de un blog). También se colocó en la landing page del ebook para que tomes la acción de descargar el material. Ha habido todo un proceso hasta este punto, ¿verdad?
Insertar un CTA al principio de un correo electrónico de marketing aumenta en un 24.28% la tasa de clics de la campaña, según datos de Resultados Digitales.
Hemos preparado este artículo para que entiendas:
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El CTA es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing. Desempeña un papel esencial al guiar a los visitantes de tu sitio web o campañas para que realicen la acción deseada. Pueden ser acciones como hacer una compra, suscribirse a una newsletter, solicitar un presupuesto, completar un formulario, entre otras posibilidades.
La importancia del CTA puede entenderse mejor a través de una analogía simple.
Imagina que estás viendo una película en el cine. Estás inmerso en la trama, emocionalmente conectado con los personajes e interesado en cómo terminará la historia. Sin embargo, al final de la película, no hay una señal clara de que debes salir del teatro. No hay una salida marcada ni un aviso de que es hora de salir. En esta situación, podrías sentirte confundido, sin saber qué hacer a continuación.
Ahora, piensa en la importancia del CTA como la señal de salida en un cine. Así como el señal de salida te indica qué camino seguir después de ver una película, el CTA guía a los visitantes de tu sitio web o campañas sobre qué acción deben tomar.
Brinda claridad y dirección, eliminando cualquier ambigüedad y ayudando a los visitantes a seguir el siguiente paso en el embudo de ventas.
Vea a continuación un ejemplo de tipos de call to action.
Crear buenas llamadas a la acción ofrece diversas ventajas para tus estrategias de marketing. ¡Mira algunas de ellas!
Un CTA efectivo tiene el poder de guiar a los visitantes para que realicen la acción deseada, ya sea realizar una compra, suscribirse a una lista de correos, descargar un eBook, entre otros. Al crear llamadas a la acción atractivas, persuasivas y bien posicionadas, es posible aumentar significativamente las posibilidades de convertir a los visitantes en leads y clientes.
El CTA anima al usuario a interactuar con la empresa, ya sea haciendo clic en un botón, completando un formulario o realizando una acción específica. Esta estrategia también puede aumentar el tiempo que los usuarios pasan en el sitio, promover interacciones y fortalecer la relación con el público.
Cuando el sitio tiene CTAs bien posicionados y destacados, es mucho más fácil para el usuario navegar por las páginas de manera intuitiva. Funcionan como guías, mostrando a los visitantes cuáles son los siguientes pasos a seguir, como ya explicamos anteriormente.
Un CTA estratégicamente posicionado en diferentes etapas del embudo de ventas ayuda a guiar a los visitantes de manera progresiva hacia la conversión.
Por ejemplo, un call to action inicial podría incentivar la descarga de un contenido gratuito, mientras que el siguiente podría invitar a los visitantes a programar una demostración o realizar una compra.
Al guiar a los visitantes en cada etapa del embudo, se aumenta la eficiencia del proceso de conversión.
Los CTAs también permiten seguir el número de clics, tasas de conversión, compromiso y otras métricas importantes para evaluar el éxito de las estrategias. Con esta información, es posible realizar ajustes y optimizar las llamadas a la acción basándose en datos reales, mejorando continuamente los resultados.
Ahora que entiendes la importancia de esta estrategia y los beneficios que trae, es hora de conocer diferentes maneras de posicionar las llamadas a la acción.
Cuando hablamos de "arriba de la doble" en un sitio web, nos referimos al área visible de la página antes de que el usuario necesite desplazarse hacia abajo.
Posicionar el call to action arriba de la doble significa colocarlo en un lugar inmediatamente visible, sin necesidad de desplazamiento, en cuanto el usuario accede a la página. Esto es importante porque la primera impresión es crucial y puede determinar si el usuario realizará o no la acción deseada.
Al hacer este posicionamiento, es posible aumentar las probabilidades de capturar la atención del visitante e incentivar una acción inmediata.
Una estrategia efectiva para posicionar el CTA es al final del contenido, como una forma de "cierre". Después de proporcionar información relevante y persuasiva a lo largo del contenido, el call to action al final sirve como una invitación a la acción deseada.
Esta estrategia aprovecha el compromiso que el visitante ya ha tenido al consumir el contenido, proporcionando una transición natural hacia el siguiente paso. Con esto, la empresa tiene la oportunidad de convertir ese compromiso en una conversión concreta.
Cuando los visitantes llegan al final del contenido, ya han invertido tiempo e interés en la lectura y están más receptivos a realizar una acción adicional.
Al ofrecer un CTA relevante y convincente al final del contenido, es posible aprovechar ese compromiso e incentivar al visitante a realizar la acción deseada. Puede ser llenar un formulario, hacer una compra, solicitar un presupuesto, suscribirse a un boletín, entre otros.
Al posicionar el call to action al final del contenido, se evitan interrupciones en el flujo del mismo. Los visitantes tienen la oportunidad de absorber toda la información relevante antes de ser invitados a actuar.
Sin embargo, para que esto sea realmente efectivo, es esencial que la llamada sea clara, dirigida y relacionada con el contenido que la precede.
Un CTA flotante, fijo o de desplazamiento es aquel que permanece visible incluso cuando el visitante se desplaza por la página. Esta estrategia ofrece beneficios distintos para tus campañas de conversión.
Este tipo de call to action ofrece una mayor visibilidad y puede llamar la atención del visitante mientras se desplaza por la página, motivándolo a realizar una acción.
Al elegir esta estrategia, es importante encontrar el equilibrio entre la visibilidad y la intrusividad.
Un call to action demasiado intrusivo puede ser percibido como molesto o perturbador, dañando la experiencia del usuario. Por otro lado, un CTA que no es lo suficientemente visible puede pasar desapercibido y no generar la acción deseada.
Por lo tanto, es fundamental considerar el objetivo de la página y el recorrido del usuario. Si el principal objetivo de la página es la conversión inmediata, como la venta de un producto o la suscripción a un servicio, un CTA flotante puede ser más eficaz para garantizar que la llamada siempre esté visible y lista para actuar.
Sin embargo, si el objetivo es proporcionar información detallada sobre un producto o servicio, un CTA fijo y discreto puede ser más adecuado, permitiendo que el visitante se concentre en el contenido y tome una decisión informada cuando esté listo.
Esta llamada se integra perfectamente en el contexto y estructura del contenido. En lugar de ser una interrupción obvia o un elemento separado, el CTA se incorpora de manera sutil y natural, convirtiéndose en una extensión del contenido y complementando el mensaje transmitido.
Esto permite que la llamada sea más relevante y atractiva para los visitantes, incrementando las probabilidades de conversión.
El llamado puede estar al final de una sección que prepara el escenario para la acción, o después de proporcionar información que despierta el interés y la necesidad del usuario.
Un CTA contextual podría invitar a los visitantes a descargar un eBook relacionado con el contenido que están leyendo, ofreciendo información adicional relevante.
¿Entiendes ahora por qué no debes prescindir de las llamadas a la acción en tu estrategia de marketing digital? Son ellas las que inducen al usuario a hacer una compra, hablar con el vendedor, aprender más sobre un tema, registrarse o descargar, entre otros.
Así, es posible tener mayores oportunidades de conversiones de leads cualificados y, consecuentemente, mayores posibilidades de ventas.
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