Se você está se perguntando como vender mais no seu e-commerce, você não está sozinho. A pandemia de COVID-19 resultou em um aumento nos pedidos para ficar em casa, com uma projeção de mais de US$ 5 trilhões em vendas de comércio eletrônico em 2022.
Isso também causou um aumento de novos negócios de comércio eletrônico, portanto, é preciso implementar as melhores estratégias de marketing para se destacar da concorrência.
Neste texto, você vai conhecer alguns segredinhos que ajudam nas vendas online.
Quando se trata de vendas online é preciso criar estratégias específicas para atingir os resultados esperados. Confira alguns dos fatores essenciais para aumentar as vendas de um ecommerce.
O primeiro passo para vender em um e-commerce é identificar e conhecer o público-alvo do negócio. Isso ajuda a fornecer produtos e serviços de qualidade que atendam às necessidades do seu cliente, permitindo que se destaque da concorrência. Ele também permite que se desenvolva uma estratégia digital robusta e administre um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.
É preciso conduzir uma pesquisa de mercado primária para coletar informações sobre os tipos de consumidores que o seu negócio atenderá. Usando essas informações, é criada uma persona de comprador para entender os gostos, desgostos e necessidades do cliente-alvo. Com base em suas descobertas, desenvolve-se estratégias inovadoras que ajudam a aumentar as vendas.
Outro ponto importante é realizar relatórios analíticos de vendas para encontrar informações sobre os dados de resultados de vendas do negócio para desenvolver uma estratégia tangível que atraia os clientes para os serviços e produtos e com isso, aumentar a demanda do mercado.
Um dos fatores diferenciadores mais significativos na finalização de uma venda é a experiência do cliente. Por esse motivo, é preciso criar uma experiência de compra perfeita em todos os níveis da jornada de compra do cliente. Algumas estratégias eficazes para simplificar a experiência de compra do cliente-alvo são:
O segredo para obter indicações de clientes, assim como mais consumidores recorrentes e uma excelente reputação para o seu negócio, o que aumenta as vendas de comércio eletrônico, é fornecer serviços de atendimento aos clientes superiores.
Os clientes em potencial ficam tranquilos quando recebem um atendimento excepcional ou sabem que podem contatá-lo rapidamente para solucionar suas dúvidas, aumentando as chances de comprar de você.
Dessa forma, é preciso garantir que detalhes de contato, incluindo e-mails e números de telefone, estejam funcionais e visíveis no site. É preciso ainda investir em ferramentas automatizadas de atendimento ao cliente, como chatbots personalizados para garantir que seu público receba respostas instantâneas para conversões de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você sabia que nove em cada 10 clientes em potencial leem avaliações online antes de tomar uma decisão de compra?
Quando um cliente está dividido entre duas marcas diferentes ou ponderando sobre uma compra, recorrem geralmente a outras pessoas que usaram um produto específico antes para obter orientação. Por isso, é fundamental ter avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos para atrair um público mais amplo.
A prova social também aumenta a credibilidade da sua empresa e fortalece o envolvimento e a confiança do cliente.
A maioria dos compradores on-line costuma priorizar o preço antes de decidir comprar. Então, é preciso considerar a oferta de incentivos, como descontos ou vendas de fim de temporada, para fazer com que os clientes sintam que estão fazendo negócios com suas compras e criem um senso de urgência.
É preciso motivá-los a agir rapidamente, incluindo prazos ou indicando que suas ofertas são por ordem de chegada.
O envio de e-mail fornece uma maneira eficaz de atingir o mercado-alvo da sua empresa e reduzir o abandono do carrinho. De acordo com a pesquisa, o marketing por e-mail garante um retorno sobre o investimento de $ 36 para cada dólar investido quando feito da maneira certa.
Por isso, é preciso colocar formulários de inscrição no site da empresa de comércio eletrônico para criar uma lista de e-mail para começar a usar o marketing por e-mail. Quanto mais extensa a lista de e-mails com leads qualificados, maiores as taxas de conversão, vendas e lucros.
A partir disso, são enviados e-mails personalizados com conteúdo de qualidade que se alinhem com o comportamento e interesse do cliente-alvo. Na ocasião podem ser oferecidos descontos e promoções interessantes, informar os assinantes sobre novos serviços e produtos ou compartilhar dicas, notícias e outras informações valiosas.
Além da pesquisa, a mídia social é um dos principais pontos de descoberta para as marcas. De acordo com um relatório da Forbes, 25% dos usuários de mídia social seguem diferentes páginas de marcas, impactando suas decisões de compra com distintas lojas online e de varejo individuais. Isso oferece um potencial de aumentar as vendas por meio do Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
Portanto, é essencial construir uma presença sólida na mídia social postando conteúdo de qualidade e envolvente para atrair os clientes à compra.
Quando o público-alvo procura serviços e produtos na internet, muitas vezes escolhe o primeiro fornecedor que aparece na primeira página dos resultados de busca. Isso significa que seu negócio de comércio eletrônico precisa ser classificado para permitir que clientes em potencial o encontrem, e é aí que entra o SEO.
Incluir SEO na estratégia de marketing significa pesquisar palavras-chave de alto volume e com baixa concorrência para criar conteúdo estelar, assim como é preciso otimizar as listagens para pesquisa baseada em texto e voz e cultivar backlinks para estabelecer autoridade de domínio.
Isso melhora a visibilidade e a credibilidade do site, resultando em mais tráfego e melhores taxas de conversão. Para obter os resultados esperados é preciso contar com a expertise de uma empresa que entenda sobre o assunto, como a 4leads.
Ter um e-commerce que venda mais não é impossível! Como você pode perceber, é preciso várias estratégias, tanto na parte de conteúdo, quanto na parte de performance para conseguir ter mais visibilidade, construir autoridade e consequentemente, aumentar as vendas online.
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