O Inbound Marketing pode ser entendido como um conjunto de estratégias com o objetivo de atrair, converter e encantar pessoas. A ideia é que o seu público venha até o seu negócio atraído por uma mensagem, que pode ser um conteúdo que você criou, por exemplo.
A prática de atrair pessoas para comprar produtos e serviços é feita há muito tempo. Porém, com a transformação digital, a forma de fazer com que o seu público conheça a sua marca e usufrua do que você tem a oferecer ganhou novos formatos com o “Novo Marketing”.
Para te ajudar a entender melhor sobre esse assunto, preparamos esse conteúdo em que você vai saber:
Os princípios do Inbound Marketing já se desenvolvem há décadas e tem sua fundação principal no conceito de Seth Godin, o Marketing de Permissão, presente no livro “Permission Marketing” de 1999, de acordo com Peter Druker.
Porém, o seu conceito surgiu oficialmente nos Estados Unidos e começou a se popularizar a partir de 2009, após o lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah.
O entendimento deste termo é de uma nova forma de estabelecer a relação empresa-consumidor. O intuito não é mais interromper a pessoa oferecendo produtos e serviços e sim conquistá-la para que conheça.
Se antes, o consumidor não tinha controle sobre o que consumia, hoje ele pode escolher na internet os canais e de que forma deseja consumir conteúdos.
O Inbound Marketing serve para:
Para conseguir tudo isso é preciso criar boas estratégias que envolvem a criação de conteúdos e campanhas digitais. Unindo o Marketing de Conteúdo e a Performance, o seu negócio vai obter resultados mais assertivos, em menos tempo.
O Inbound pode ser dividido em algumas etapas. Cada uma delas possui características e têm objetivos diferentes. Acompanhe cada uma delas!
Na etapa de atração o seu negócio precisa investir em Marketing de Conteúdo. É por meio de conteúdos de valor que você irá conseguir chamar atenção das pessoas. O objetivo nesta etapa é ajudar o usuário a resolver um problema, tirar dúvidas e ainda conhecer melhor o seu produto ou serviço.
Algumas das formas de criar conteúdos é por meio de:
Blogs: artigos são criados para ajudar o usuário na jornada de compra. A pessoa vai acessar um texto e obter as respostas que precisa. No final, ela poderá realizar uma ação que a levará para a próxima etapa do funil de vendas. Pode ser baixar um material rico, como ebook ou falar com um atendente/consultor/vendedor.
Redes Sociais: as redes servem para estreitar o relacionamento com o público e funciona ainda como uma vitrine para o seu negócio. A função não é vender nada e sim criar formas de manter as pessoas por perto, se comunicar de forma mais humana, apresentar as novidades e ajudá-las com informações valiosas.
SEO: Utilizar técnicas de SEO no site e nos blogs é essencial para que as pessoas consigam encontrar a sua empresa com mais facilidade nos motores de busca, como o Google.
Na etapa da conversão o usuário vai se tornar um Lead, ou seja, um potencial cliente. Isso significa que ele irá avançar na jornada. Para isso acontecer é preciso criar ofertas e oferecer materiais ricos, como ebooks, planilhas, ferramentas digitais, webinars, cursos gratuitos, infográficos, entre outros.
Por meio de um conteúdo, o seu negócio oferece algo a mais para o usuário, aquilo que ele realmente precisa. Então, a pessoa irá preencher um formulário com alguns dados pessoais e assim terá acesso ao material que você está disponibilizando. Essa é uma forma de converter uma pessoa em lead.
Alguns exemplos de formas de conversão são:
Landing Pages: são essenciais em uma estratégia de Marketing, pois a partir dela será possível criar uma base de leads, estreitar o relacionamento com o público, enviar conteúdos importantes ou ofertas de produtos/serviços, bem como conhecer o público do negócio.
Smart Sites: são sites da web que usam tecnologias avançadas de inteligência artificial para fornecer uma experiência mais personalizada e interativa aos visitantes. Eles usam dados e informações sobre o comportamento dos usuários para entender suas necessidades e preferencias e personalizar o conteúdo e a funcionalidade do site em tempo real. Dessa forma, é possível melhorar a experiência do usuário, aumentar a conversão e aumentar a satisfação dos clientes.
CRM: é uma estratégia e ferramenta usada para gerenciar interações com clientes em todo o ciclo de vida deles, desde o primeiro contato até a pós-venda. O intuito é entender e satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, aumentando a fidelidade e a satisfação deles. Isso é alcançado coletando e armazenando informações sobre os clientes, analisando seus comportamentos e preferências, e usando essas informações para personalizar a comunicação e ofertas de marketing.
WhatsApp: por meio do app é possível coletar informações sobre os usuários e enviar conteúdos/produtos por meio de listas de transmissões. É uma ferramenta eficiente para manter os leads próximos.
Nessa etapa, a pessoa já passou por outras duas etapas importantes que é conhecer o seu negócio e se tornar um potencial cliente. Agora, o momento é nutrir esse usuário por meio de emails marketing, por exemplo, e prepará-lo para fechar uma compra.
Esse é um momento delicado e precisa ser feito com cuidado para não ser algo invasivo. Por isso, são utilizados gatilhos mentais certos nos conteúdos e entender as necessidades da persona para entregar o que ela precisa, no momento oportuno.
Email Marketing: com um aumento de usuários utilizando e-mails, o que as empresas precisam fazer é investir em campanhas de e-mail marketing que se comuniquem de forma efetiva com o seu público.
Isso deve ser feito por meio de conteúdos, que podem ser informativos, uma oferta especial, um cupom de desconto, notícias relevantes, entre outros.
Nutrição de Leads: quando se nutre os leads, há muito mais chances de fechar vendas. Por isso, é fundamental criar conteúdos ricos e que gerem valor para estes potenciais clientes.
Automação de Marketing: esta também é uma forma eficaz de fechar vendas, uma vez que por meio dela é possível rastrear o perfil do consumidor, o que ele está pesquisando e precisando. Dessa forma, os conteúdos e ofertas são mais assertivos e direcionados para os usuários.
Confira abaixo uma representação da metodologia aplicada pela 4Leads.
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Para te ajudar a entender melhor a diferença entre o Inbound Marketing e o Outbound Marketing preparamos esse infográfico explicativo.
Inbound marketing é como pescar com uma isca, onde você atrai os clientes potenciais para você através de conteúdo valioso e estratégias de SEO. Outbound marketing é como jogar uma rede de pesca, onde você vai atrás dos clientes potenciais através de anúncios interrupções, abordagens de telemarketing e disparo massivo de e-mails.
Podemos destacar algumas práticas como essenciais para o seu negócio conseguir aumentar as chances de vendas com o Inbound Marketing e também com a performance.
Algumas delas são:
Todos estes requisitos são fundamentais para você conseguir mais vendas por meio dos canais digitais.
Por fim, você viu ao longo deste texto o conceito de Inbound Marketing, para que ele serve, qual a diferença para o Outbound, quais são as etapas e as suas características e ainda quais as melhores práticas que devem ser aplicadas no seu negócio para vender mais.
A 4Leads utiliza o Inbound no seu conjunto de estratégias, juntamente com o Marketing de Performance para trazer os melhores resultados de atração e conversão para o cliente. Conheça a nossa metodologia e acelere a transformação digital do seu negócio! Fale com a nossa equipe de especialistas para conhecer a nossa metodologia e receba um mapa com o que precisa para potencializar os seus resultados.
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