Uma coisa é certa: não existe fórmula ideal para fazer lojas virtuais bombarem na internet. Porém, há um conjunto de ações indispensáveis para evitar erros que afetam o site e derrubam as vendas. Quando fica claro quem é o público que consome os produtos, quando existe um planejamento estratégico e investimento para ter um site de alta performance, os resultados tendem a ser os melhores possíveis.
O consumidor está cada vez mais confiante em fazer suas compras de forma online. Isso porque a pandemia mudou os hábitos de muitas pessoas, que precisaram se render às lojas virtuais. O mito de que comprar pela internet é sempre um risco foi caindo por terra e o número de indivíduos que preferem fazer compras online do que em lojas físicas aumentou.
Aproveitando esse momento em que a maioria das pessoas no mundo estão cada vez mais conectadas, se tornou indispensável que empresários expandam seus negócios para o mercado digital. Para que essa estratégia dê realmente certo, é necessário criar lojas virtuais que atendam as necessidades do consumidor.
Neste texto, você vai saber quais são os erros mais cometidos em lojas virtuais que derrubam as vendas.
Lojas virtuais, também conhecidas como lojas online ou e-commerce, são plataformas na internet onde empresas e empreendedores podem vender produtos e serviços diretamente aos consumidores. Elas funcionam como versões digitais de lojas físicas, permitindo que os clientes naveguem por catálogos de produtos, façam compras, escolham opções de pagamento e recebam seus pedidos online.
Essas lojas oferecem conveniência aos consumidores, além de proporcionar às empresas uma presença online para atingir um público global e aumentar suas vendas.
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Alguns erros que vamos listar podem parecer óbvios, mas que são comuns e de forma indireta podem atrapalhar nas vendas. Leia com atenção e conheça aqueles deslizes que devem ser evitados para que uma sua loja virtual cresça e obtenha os melhores resultados. Confira!
Uma forma de colher informações importantes do seu público é por meio de conteúdos ricos, como e-books, cursos, planilhas, webinars, entre outros. O raciocínio é simples: você oferece esses conteúdos para os usuários, que antes de obtê-los, precisam preencher um formulário com alguns dados (nome, idade, profissão, email). Com isso, será possível criar ofertas personalizadas para estas pessoas e informá-las sobre algo importante quando for necessário.
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É preciso criar um site que seja voltado para a experiência do usuário. Se tratando de loja virtual é fundamental que o consumidor encontre informações importantes com facilidade e consiga finalizar uma compra sem dificuldades. Um exemplo é quando um indivíduo acessa o site de uma loja no celular e não consegue navegar de forma fácil, pode ser que essa pessoa desista de fazer uma compra.
O indicado é que o domínio seja curto e fácil para memorizar. Isso porque a URL deve ser entendida pelo público, facilite a busca e seja fácil de ranquear nos motores de busca, como o Google. O endereço da página da loja virtual influencia no número de acessos.
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Mais do que colocar os produtos no site, é preciso que eles estejam muito bem descritos. É essencial lembrar que o usuário não pode tocar e nem ver de perto o produto. Por isso, para decidir a compra, ele precisa do máximo de informações. Dessa forma, ficará mais fácil na hora de saber se o que está comprando é de fato o que necessita.
Primeiro, um blog fornece uma oportunidade de criar conteúdo valioso que atrai visitantes para o site, construindo autoridade e confiança no nicho de mercado. Além disso, permite abordar dúvidas e preocupações dos clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas. Também melhora a otimização nos mecanismos de busca (SEO), aumentando a visibilidade online e direcionando mais tráfego qualificado para o site.
Use e abuse dos pontos fortes da sua loja, que podem ser certificados de segurança, programa de fidelização e provas sociais. Os usuários que acessam o site e veem esses benefícios, podem criar mais confiança para fazer uma compra. Um site sem atrativos e vantagens para o consumidor tem mais dificuldades de aumentar as vendas.
Para que uma loja virtual mantenha um bom número de vendas mensalmente e obtenha bons resultados gradativamente é preciso investir em um site que tenha conteúdos relevantes, seja otimizado, tenha um bom designer, seja responsivo e tenha todas as configurações necessárias para que o consumidor consiga navegar com facilidade.
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