O Marketing para E-commerce é feito a partir de um conjunto de práticas que envolve Inbound Marketing e Performance. As ações são pensadas para anunciar produtos com o intuito de gerar tráfego para a sua loja virtual, convertendo esse tráfego em consumidores e retendo esses clientes pós-vendas.
As ações de marketing são indispensáveis para quem tem uma loja online, pois é a partir delas que você cria consciência de marca, conquista a fidelização de clientes e, no fim das contas, aumenta as vendas do seu negócio.
Quer saber como fazer isso? Acompanhe esse artigo que preparamos para você entender tudo o que precisa ser feito para o seu e-commerce bombar!
Baixo tráfego: Sem uma estratégia de marketing digital eficaz, um e-commerce pode sofrer com baixo tráfego no site, significando menos visitas e, consequentemente, menos chances de conversão.
Dificuldade para se destacar: Sem marketing digital, um e-commerce pode ter dificuldade para se destacar em meio a uma multidão de concorrentes online. Isso pode levar a menor visibilidade, menos vendas e menor lucratividade.
Falta de geração de leads: A geração de leads é fundamental para o sucesso de um e-commerce, e sem uma estratégia de marketing digital, pode ser difícil atrair clientes potenciais.
Falta de engajamento: O marketing digital é essencial para engajar o público e construir relacionamentos com os clientes. Sem ele, um e-commerce pode ter dificuldade para estabelecer uma base de clientes fiéis e fidelizar clientes existentes.
Falta de análise: O marketing digital permite a análise de dados e mensuração de resultados, o que é essencial para entender quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser ajustadas. Sem essa análise, um e-commerce pode ter dificuldade para entender o que está funcionando e o que não está.
Dificuldade para crescer: Sem uma estratégia de marketing digital, um e-commerce pode encontrar dificuldades para crescer e expandir seus negócios, pois não estará aproveitando todas as oportunidades disponíveis na internet.
Se seu site não está tendo tráfego, seu número de abandono de carrinho é alto ou você enfrenta um dos problemas anteriores citados, você precisa saber o que fazer para acabar com eles!
Vamos apresentar todas as ações que precisam ser feitas para o sucesso de um e-commerce. Confira todos os detalhes!
Antes de tudo, quando falamos de e-commerce estamos falando de um site que precisa ter todos os atributos para o cliente conseguir encontrar o que precisa com facilidade e fechar uma compra. Por isso, é preciso que a loja virtual tenha:
Além de ser responsável por passar uma boa primeira impressão, um bom layout e uma experiência de navegação intuitiva, são super importantes para manter o seu público navegando dentro do site.
Há pesquisas que indicam que 56% das pessoas com acesso à internet usam apenas o celular para navegar. O Google pontua negativamente os sites que não funcionam bem em celulares. Para um bom posicionamento ele precisa adaptar-se bem aos dispositivos móveis.
Ninguém quer perder tempo navegando em um site que demora uma eternidade para carregar as páginas e imagens. Por isso, é fundamental que as páginas abram rapidamente, aumentando o tempo de permanência do usuário no site. Assim, terá mais chances de ter conversões e vendas.
É necessário que o site seja construído e entregue com todos os requisitos para ser lido pelos motores de busca, ou seja, para ser encontrado pelos seus clientes de forma fácil no ambiente online.
Mais do que colocar os produtos no site, é preciso que eles estejam muito bem descritos. É essencial lembrar que o usuário não pode tocar e nem ver de perto o produto. Por isso, para decidir a compra, ele precisa do máximo de informações. Dessa forma, ficará mais fácil na hora de saber se o que está comprando é de fato o que necessita.
A forma de pagamento é um dos fatores mais incidentes na compra ou desistência dela. Por isso, é preciso ter uma ótima ferramenta de pagamento e oferecer mais de uma opção para o usuário pagar a sua compra.
Ter no site redes sociais é uma forma de atrair os usuários para elas. Pode ser de uma maneira mais discreta, no rodapé da home, por exemplo. Porém, elas não podem deixar de estar visíveis para quem for acessar a loja. Afinal, as redes também são vitrine do seu negócio e servem como um canal de relacionamento.
Os conteúdos são parte essencial em um e-commerce. Como você deseja que a sua loja seja encontrada na internet se não for nos sites de busca, por exemplo?
Isso é possível quando são feitos conteúdos de valor para o seu público e que sejam otimizados para aparecerem nos motores de busca. Veja alguns tipos de conteúdos que podem ser produzidos.
O seu e-commerce precisa ter uma seção de blog, onde são colocados artigos interessantes para o público. Por meio deles, as pessoas podem achar uma solução para um problema, tirar dúvidas sobre um determinado assunto e até mesmo conhecer um pouco mais sobre os seus produtos e serviços.
Os conteúdos ricos podem ser ebooks, planilhas, white papers, infográficos, entre outros. Eles são valiosos para o público, que terá acesso a um conteúdo mais aprofundado ou que resolva problemas. Já para o seu negócio, é ideal para captar leads (potenciais clientes) e assim, obter dados sobre os usuários como nome, email, telefone, profissão.
As redes sociais também fazem parte do Marketing de Conteúdo, claro! É preciso mantê-las atualizadas e utilizá-las como canal de relacionamento com o seu público. Porém, é importante saber em quais redes o seu público está presente. Assim, os conteúdos criados serão mais assertivos.
Os emails marketing são meios de manter aquelas pessoas que viraram lead, nutridos. Para quem tem e-commerce é interessante enviar emails de produtos que estejam com ofertas, cupons de desconto, notícias e conteúdos de valor.
Além disso, enviar avisos sobre materiais ricos para baixar gratuitamente, cursos que possam interessar, assim como emails que chamem de volta aquela pessoa que deixou o carrinho abandonado.
Esse tipo de marketing funciona como uma publicidade digital, com o objetivo de utilizar mídias específicas para obter um retorno mensurável e positivo de cada ação. Por meio do tráfego pago ou campanhas pagas, o seu negócio consegue otimizar recursos e obter resultados a médio prazo. As campanhas podem ser feitas no Google e nas redes sociais e para obter os resultados almejados é fundamental, que sejam configuradas corretamente.
O Remarketing é uma técnica de marketing que consiste em mostrar anúncios personalizados para pessoas que já interagiram com uma empresa anteriormente.
Por exemplo, se você visitou o site de uma loja online, mas não fez nenhuma compra, é possível que você comece a ver anúncios dessa loja em outros sites que você visita. Esses anúncios são criados com base em dados de navegação e comportamento do usuário, e têm o objetivo de lembrar a pessoa da loja e incentivá-la a retornar e finalizar a compra.
O remarketing pode ser utilizado em diferentes canais, como anúncios em redes sociais, display em sites parceiros, e-mails personalizados, entre outros. É uma estratégia eficiente para relembrar os clientes em potencial da sua empresa e aumentar as chances de conversão em vendas.
Veja de forma mais prática como funciona essa estratégia.
SEO significa Search Engine Optimization, no português, Otimização para Mecanismos de Busca. É um conjunto de estratégias e técnicas de otimização para sites, blogs e páginas na web com o intuito de melhorar o posicionamento orgânico em sites de busca como o Google ao gerar tráfego e autoridade digital.
Em cada busca, o Google organiza os conteúdos em um ranking que oferece as melhores respostas, nas primeiras posições. Isso facilita para o leitor encontrar a resposta que precisa com mais agilidade e assertividade.
Cerca de 30% dos cliques vão para os três primeiros links orgânicos, aqueles que aparecem na primeira página do Google.
Para conquistar esse resultado, é preciso não somente aplicar as técnicas de SEO no texto, mas também oferecer uma boa usabilidade, conquistar autoridade no mercado e proporcionar uma boa leitura das páginas pelo Google.
Os chats se tornaram um dos principais meios de comunicação entre a loja e o consumidor.
Para se ter uma ideia, 73% dos consumidores apontam o chat online como o canal de comunicação mais satisfatório para entrar em contato com marcas, segundo pesquisa conduzida pela Invesp. O mesmo estudo também aponta que 63% dos clientes online têm mais chances de retornar a um site se ele disponibilizar alguma forma de live chat.
Para o seu uso seja efetivo é preciso determinar horários para atendimento, adaptar uma linguagem ideal para o seu público, ter uma equipe de atendimento treinada, fazer o atendimento resolutivo e ágil.
Outra ação tão importante quanto as outras é convidar as pessoas a assinarem a sua newsletter e se cadastrar no site para ganhar cupom de desconto na primeira compra. Isso atrai os visitantes e ajuda na conversão para que se tornem potenciais clientes e compradores.
Ao longo desse texto, você viu o que significa o Marketing para E-commerce e quais ações são indispensáveis para que você consiga bons resultados, com vendas acima da média.
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