6 erros fatais em lojas virtuais que atrapalham as vendas

Uma coisa é certa: não existe fórmula ideal para fazer lojas virtuais bombarem na internet. Porém, há um conjunto de ações indispensáveis para evitar erros que afetam o site e derrubam as vendas. Quando fica claro quem é o público que consome os produtos, quando existe um planejamento estratégico e investimento para ter um site de alta performance, os resultados tendem a ser os melhores possíveis.

O consumidor está cada vez mais confiante em fazer suas compras de forma online. Isso porque a pandemia mudou os hábitos de muitas pessoas, que precisaram se render às lojas virtuais. O mito de que comprar pela internet é sempre um risco foi caindo por terra e o número de indivíduos que preferem fazer compras online do que em lojas físicas aumentou.

Aproveitando esse momento em que a maioria das pessoas no mundo estão cada vez mais conectadas, se tornou indispensável que empresários expandam seus negócios para o mercado digital. Para que essa estratégia dê realmente certo, é necessário criar lojas virtuais que atendam as necessidades do consumidor.

Neste texto, você vai saber quais são os erros mais cometidos em lojas virtuais que derrubam as vendas.

O que são lojas virtuais?

Lojas virtuais, também conhecidas como lojas online ou e-commerce, são plataformas na internet onde empresas e empreendedores podem vender produtos e serviços diretamente aos consumidores. Elas funcionam como versões digitais de lojas físicas, permitindo que os clientes naveguem por catálogos de produtos, façam compras, escolham opções de pagamento e recebam seus pedidos online.

Essas lojas oferecem conveniência aos consumidores, além de proporcionar às empresas uma presença online para atingir um público global e aumentar suas vendas.

Os 6 erros que derrubam as vendas de lojas virtuais

Alguns erros que vamos listar podem parecer óbvios, mas que são comuns e de forma indireta podem atrapalhar nas vendas. Leia com atenção e conheça aqueles deslizes que devem ser evitados para que uma sua loja virtual cresça e obtenha os melhores resultados. Confira!

leads blog lojas virtuais que nao vendem

Não valorizar as informações dos usuários

Uma forma de colher informações importantes do seu público é por meio de conteúdos ricos, como e-books, cursos, planilhas, webinars, entre outros. O raciocínio é simples: você oferece esses conteúdos para os usuários, que antes de obtê-los, precisam preencher um formulário com alguns dados (nome, idade, profissão, email). Com isso, será possível criar ofertas personalizadas para estas pessoas e informá-las sobre algo importante quando for necessário.

Usabilidade em segundo plano

É preciso criar um site que seja voltado para a experiência do usuário. Se tratando de loja virtual é fundamental que o consumidor encontre informações importantes com facilidade e consiga finalizar uma compra sem dificuldades. Um exemplo é quando um indivíduo acessa o site de uma loja no celular e não consegue navegar de forma fácil, pode ser que essa pessoa desista de fazer uma compra.

Domínio pouco explicativo

O indicado é que o domínio seja curto e fácil para memorizar. Isso porque a URL deve ser entendida pelo público, facilite a busca e seja fácil de ranquear nos motores de busca, como o Google. O endereço da página da loja virtual influencia no número de acessos.

Falta de produtos e descrições

Mais do que colocar os produtos no site, é preciso que eles estejam muito bem descritos. É essencial lembrar que o usuário não pode tocar e nem ver de perto o produto. Por isso, para decidir a compra, ele precisa do máximo de informações. Dessa forma, ficará mais fácil na hora de saber se o que está comprando é de fato o que necessita.

Não ter um blog

Primeiro, um blog fornece uma oportunidade de criar conteúdo valioso que atrai visitantes para o site, construindo autoridade e confiança no nicho de mercado. Além disso, permite abordar dúvidas e preocupações dos clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas. Também melhora a otimização nos mecanismos de busca (SEO), aumentando a visibilidade online e direcionando mais tráfego qualificado para o site.

Não mostrar os pontos fortes

Use e abuse dos pontos fortes da sua loja, que podem ser certificados de segurança, programa de fidelização e provas sociais. Os usuários que acessam o site e veem esses benefícios, podem criar mais confiança para fazer uma compra. Um site sem atrativos e vantagens para o consumidor tem mais dificuldades de aumentar as vendas.

Conclusão

Para que uma loja virtual mantenha um bom número de vendas mensalmente e obtenha bons resultados gradativamente é preciso investir em um site que tenha conteúdos relevantes, seja otimizado, tenha um bom designer, seja responsivo e tenha todas as configurações necessárias para que o consumidor consiga navegar com facilidade.

Se você deseja ter uma loja virtual com todos esses atributos e não tenha erros que derrubem as vendas, fale com o nosso especialista. Conheça as nossas soluções que levam o seu negócio ao topo do digital, com estratégias robustas de marketing, apoio dos dados, que resultam em vendas.

Erros comuns em sites que não vendem

Existem algumas situações pelas quais você já deve ter passado ao entrar em um site, como não encontrar um telefone para contato, falta de informações sobre um produto ou serviço que esteja procurando, falta de preço de produtos ou não ficar convencido a comprar. Assim como, deve ter entrado em um site pelo celular e conseguir navegar com facilidade por ele.

Estes são apenas alguns erros que facilmente podem ser encontrados em sites de negócios na internet. O problema de ter essas falhas é que o consumidor pode deixar de fazer uma compra ou ter uma péssima experiência que não o faça voltar a acessar a página.

Confira os erros mais comuns, que podem ser evitados, em sites na internet.

6 erros mais comuns encontrados em sites que não vendem

A criação de um site deve ser feita por profissionais que entendam sobre o assunto. Dessa forma, você terá os resultados que espera e não terá prejuízos com o investimento feito. Na internet, é comum encontrar vários erros em sites. Veja alguns deles.

Layout ruim

Já notou como é ruim abrir um site e encontrar tudo desalinhado, com imagens fora do lugar, elementos cortados e cores extravagantes ou que não combinam? Um bom layout é agradável aos olhos dos internautas e facilita o entendimento das informações na página.

Tipografia variada

Em alguns sites é possível encontrar fontes diferentes, uma para títulos, outra para subtítulos, uma terceira para o corpo do texto. Com isso, o site acaba ficando com variações de estilos, o que dificulta a leitura e faz o usuário se cansar e abandonar o site.

Tamanho da linha e do texto

Esse fator é muito importante em um site e em alguns deles é possível perceber erros no tamanho da fonte e na linha dos textos. Fontes pequenas demais comprometem a leitura e fontes grandes demais também causam desconforto para o usuário.

Navegabilidade ruim

Não é maravilhoso quando você entra em um site e facilmente encontra o que precisa? Seja uma informação, imagem ou produto? Em alguns sites, esse caminho pode ser difícil e estressante. Isso porque a navegabilidade está ruim, ou seja, o usuário tem dificuldade de encontrar o que precisa com facilidade.

Não ser responsivo

Hoje em dia, as pessoas acessam muito os sites por meio dos dispositivos móveis, como celular e tablet. Um erro comum em sites para negócios é a falta de responsividade quando a pessoa acessa por esses dispositivos e encontram dificuldade na navegação.

Ausência do atributo alt nas imagens

Este recurso é usado em imagens para servir como um conteúdo de texto alternativo para quando a imagem, por algum motivo, não abrir no navegador. Além disso, ajuda os leitores de tela a descreverem para pessoas com deficiência visual o que representa a imagem, sendo um bom recurso de acessibilidade. Muitos sites não possuem esse recurso, o que dificulta o acesso a alguns tipos de usuários.

Não basta criar uma página na web e jogar informações de forma aleatória. Para que o usuário tenha uma boa experiência enquanto navega em um site, é preciso planejamento prévio, textos chamativos, designer impecável e as configurações necessárias para melhorar a navegabilidade.

Além disso, um site precisa ser bem otimizado com técnicas de SEO para ser encontrado facilmente em mecanismos de busca, como o Google.

Se você não quer ter apenas uma página na web, e sim um site que aumente as vendas, proporcione oportunidades de negócio e facilite a experiência do usuário, entre em contato com a nossa equipe e faça agora um orçamento. Mostraremos a nossa solução e como você pode ter um site novinho em apenas 21 dias.

7 motivos para criar um site para o seu negócio

É possível imaginar uma loja física sem vitrine para expor os produtos que estão disponíveis para venda? Assim como um profissional que trabalha com serviços sem um portfólio para apresentar aos seus possíveis clientes? É difícil imaginar essas situações, pois divulgar produtos ou serviços é o básico que qualquer empresa precisa fazer para vender e, para isso, é preciso criar um site.

Os sites para negócios funcionam como uma vitrine, onde você vai expor os seus produtos, serviços e conhecimento. Sim, este último é tão importante quanto os dois primeiros. As pessoas pesquisam nos motores de busca, como o Google, sobre temas que tenham curiosidade ou soluções para as suas dores.

A 2ª edição do estudo State of search Brazil mostrou que 93% dos brasileiros pesquisam no Google antes de comprar. Dessa forma, trabalhar bem a presença do seu negócio no Google é fundamental.

Com um número cada vez maior de pessoas conectadas à internet, buscando conteúdos para se informar e que tenham poder de influência nas decisões de compra, é necessário criar um site para que usuários e potenciais clientes conheçam seus produtos e serviços.

Se você ainda não está convencido da potencialidade de uma página na web, separamos alguns dos principais motivos para você entender de vez uma por todas porque você precisar criar um site para o seu negócio.

Qual a função de um site?

A função fundamental de um site é fornecer uma presença online acessível e informativa para empresas ou indivíduos. Serve como uma vitrine digital, apresentando produtos, serviços ou informações relevantes ao público-alvo.

Além disso, um site bem construído é uma ferramenta poderosa para estabelecer credibilidade, atrair clientes, fornecer suporte e, crucialmente, converter visitantes em clientes potenciais.

Qual a diferença entre um e-commerce e um site de serviços?

Um e-commerce é um tipo específico de site projetado para vender produtos online. Ele possui funcionalidades como catálogo de produtos, carrinho de compras, opções de pagamento e checkout. Os usuários podem escolher produtos, adicioná-los ao carrinho e efetuar compras diretamente no site.

Já um site de serviços geralmente não envolve vendas diretas de produtos físicos. Em vez disso, é focado na apresentação e promoção de serviços oferecidos por uma empresa ou profissional. Pode conter informações sobre os serviços, preços, detalhes de contato e, às vezes, um sistema de agendamento para clientes marcarem consultas ou reservas.

Motivos para criar um site e conquistar espaço no digital

Não estar presente no digital hoje em dia é arriscar ser ultrapassado pelos concorrentes, perder oportunidades de negócio e ter menos lucratividade. Não é isso que você quer! Para acabar com as suas dúvidas se investir em um site é realmente algo importante, listamos alguns dos principais motivos. Confira!

Ser encontrado no Google

Se você deseja expandir a sua marca e sair daquela zona geográfica limitada em que a empresa está inserida, a solução é criar um site para o seu negócio. Você pode até achar que o seu público talvez não esteja muito presente na internet (o que é um erro) e por isso, criar um site pode não ser a grande sacada.

Contudo, estamos aqui para desmistificar isso. Independente do seu nicho, você irá encontrar pessoas na internet que desejam o seu produto ou serviço e nem sabem que a sua empresa existe. Uma forma de alcançar esses usuários é por meio do site, uma vez que ele estará visível para pessoas de qualquer lugar do país e do mundo.

Ganhar autoridade

É por meio do site que você constrói e ganha autoridade. Sabe como? Por meio de conteúdos. Por isso, dentro do site é preciso ter também um blog, onde o usuário terá acesso a informações de seu interesse. É lá que o consumidor poderá encontrar a solução para algum problema ou dúvida que tiver.

Fazendo conteúdos de qualidade, a empresa demonstrará que tem expertise na área em que está inserida e dessa forma, passará confiança ao seu público.

Expandir o negócio sem aumentar custos fixos

Se você tem a intenção de conquistar mais clientes, você precisa de leads. Entretanto, para gerar leads você precisa de visitantes e para isso, é preciso ter um site.

Os leads são pessoas que fornecem informações de contato (e-mails, telefone, nome) em troca de alguma oferta de valor (conteúdo rico, ferramenta, avaliação) dentro do seu site. Com isso, são pessoas que demonstraram interesse pelo seu produto ou serviço e podem vir a se tornarem clientes. Basta trabalhar essa base de interessados. Assim, é possível expandir o seu negócio cada vez mais.

Relacionamento com a audiência

As pessoas há muito tempo deixaram de ser apenas o receptor das informações. É perfeitamente normal que elas queiram pesquisar sobre a marca ou empresa e o que ela tem a oferecer. Como já dissemos, muitos consumidores utilizam os motores de busca, como o Google, para saber mais sobre as empresas e encontrar informações que as ajudem a tomar uma decisão.

É por isso que ter um site é tão importante para a sua empresa se relacionar com a audiência, ou seja, com o seu público. Por meio dos conteúdos, você ajudará o consumidor e este, por sua vez, ficará satisfeito por tê-lo ajudado.

Aumentar as vendas

Todos esses motivos já citados anteriormente levam ao aumento das vendas. O seu site pode ser consultivo ou self-service. O primeiro é importante para dar um apoio ao vendedor na hora de fechar com o cliente. O segundo, são os e-commerce, onde as pessoas escolhem e compram os produtos que desejam.

Ao invés de vender apenas na loja física, você também pode vender de forma online. Com isso, você aumenta a receita da empresa.

Ampliação da competitividade

Se você fizer uma busca rápida na internet poderá constatar que muitos dos seus concorrentes já estão presentes no digital. Por isso, você precisa ampliar a competitividade e conquistar o seu espaço na internet. Com um site, você profissionaliza ainda mais o seu trabalho e pode concorrer com grandes marcas no mercado. E se seus concorrentes não estiverem lá, você já sai na frente!

Integração com as mídias sociais

Um dos benefícios de criar um site são as ferramentas que permitem a integração com as mídias sociais. Quando as redes sociais estão conectadas a um site, as chances de conversão são maiores, já que quando bem direcionadas por meio de links, as mídias podem aumentar o tráfego do site com mais eficiência e rapidez.

Qual a importância do SEO na criação de um site?

O SEO (Search Engine Optimization) é fundamental na criação de um site por diversas razões. Veja algumas delas!

Visibilidade Online: o SEO otimiza o site para os motores de busca, ajudando-o a aparecer nas primeiras páginas dos resultados de pesquisa. Isso aumenta a visibilidade online da empresa, tornando mais fácil para os usuários encontrarem o site.
Atração de Tráfego Qualificado: ao otimizar para palavras-chave relevantes ao seu negócio, o SEO atrai tráfego qualificado, ou seja, pessoas que estão procurando ativamente pelos produtos ou serviços que você oferece. Isso aumenta a probabilidade de conversões.
Credibilidade e Confiança: sites bem classificados nos motores de busca são geralmente considerados mais confiáveis pelos usuários. Um site nas primeiras posições passa uma sensação de autoridade e confiabilidade aos visitantes.
Experiência do Usuário: o SEO não se trata apenas de palavras-chave; também envolve a estrutura do site, a velocidade de carregamento das páginas e a facilidade de navegação. Um site otimizado proporciona uma melhor experiência ao usuário, o que é um fator importante para manter os visitantes no site.
Competitividade: se os seus concorrentes estão investindo em SEO e você não, é provável que eles apareçam acima de você nos resultados de busca. Investir em SEO ajuda a manter sua competitividade no mercado online.
Análise e Melhoria Contínuas: ferramentas de análise SEO permitem acompanhar o desempenho do site, entender o comportamento dos visitantes e fazer melhorias contínuas para aumentar a eficácia do seu site.

Ao longo deste texto, você viu a diferença entre um e-commerce um site de serviços, os principais motivos para criar um site para a sua empresa e se destacar no ambiente digital e ainda o impacto do positivo do SEO na criação de uma página na web.

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